Ankara Çankaya'da Ping Artışı Ve Paket Kaybı Sorunu Çözülmedi

Kablo Net aboneliğim kapsamında uzun süredir çözülmeyen ping ve paket kaybı sorunu yaşıyorum. Hizmet numaram 1018254010. Yaklaşık 4–5 aydır Ankara Çankaya 100. Yıl Mahallesi Hazan Sokak’taki adresimde günün her saatinde sabit ping artışı sorunu devam ediyor.

Pingplotter üzerinden yaptığım testlerde portumda problem olduğunu gördüm. Ekte de görebileceğiniz üzere 4. Hop noktasına kadar bağlantım kopuyor ve 5, 6, 7. Noktalarda ciddi oranda paket kaybı oluşuyor. İşim gereği çevrim içi oyunlarda ping değerlerim çok önemli olduğu için bu durum hem işimi hem de kullanım konforumu doğrudan etkiliyor.

Müşteri hizmetlerini birçok kez arayıp arıza kaydı açtırmama rağmen sorunla ilgili kalıcı hiçbir çözüm üretilmedi. Tahminimce port değişimi yapılması gerekiyor ancak bu yönde somut bir işlem yapılmadı. Şikayetime pingplotter test ekran görüntülerini de ekleyeceğim.

Portla ilgili gerekli teknik incelemenin yapılarak sorunun kalıcı şekilde çözülmesini ve ping ile paket kaybı problemlerimin giderilmesini talep ediyorum.