to read complaints and reviews, or file yours.Ankara Çankaya'da Kablo Net'te 1000 Mbps Hattının Sürekli Kopması Ve Hız Sorunu
Birkaç ay önce Kablo Net’e geçiş yaptık ve o günden beri Ankara Çankaya’daki adresimizde 1000 Mbps hızında almamız gereken internet hizmetinde sürekli sorun yaşıyoruz. İnternet bağlantısı gün içinde özellikle öğle ve akşam saatlerinde sık sık kopuyor, kopma olmadığında da hız ciddi derecede düşüyor ve vaat edilen performansa kesinlikle ulaşamıyoruz.
Ben bir öğrenci olarak araştırmalarımı yapmak ve ödevlerimi teslim etmek için internete kesintisiz ve stabil bir şekilde ihtiyaç duyuyorum. Ancak bu sürekli yaşanan kopmalar ve hız problemleri yüzünden derslerime ve işlerime odaklanamıyorum, çoğu zaman çalışmalarımı zamanında tamamlayamıyorum. Sonuçta bu hizmet için düzenli olarak ücret ödeniyor ve karşılığında sorunsuz bir internet beklemek en doğal hakkımız.
Kablo Net’in, Ankara Çankaya bölgesindeki hattımızda yaşadığımız bu sürekli kopma ve hız düşüşü sorunlarını kalıcı olarak çözmesini, hattımızı gerçekten 1000 Mbps’e yakın bir seviyede, stabil ve kesintisiz şekilde kullanabilecek duruma getirmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, İletilen hizmet numarası üzerinden sağladığımız kontrollerde tarifenizin 200 mbps olduğu gözlemlenmiştir. Arıza kaydınız oluşturularak ekip sevk edilmiştir. İnceleme sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Ekiplerimiz hattın şuan ideal seviyelerde olduğunu iletmiştir. Tarifeniz 200 mbps olduğu için alınabilecek max. hız 200 mbps'dir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
