to read complaints and reviews, or file yours.Anahtarım Çalındı Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Gelmedi
7 Mayıs Cuma günü saat 19.54 civarında İstanbul Kadıköy’deki evime, TÜRKSAT Kablo Net adına gelen bir çalışan, televizyon kutusunu değiştirmek için daireme girdi. İşlem sırasında salonda bulunan ve evimin anahtarı olduğunu bildiğim anahtar, çalışan gittikten yaklaşık 2 saat sonra yaptığım kontrolde yerinde yoktu ve anahtarın çalışan tarafından alındığını fark ettim.
Bu durum hem güvenliğim hem de evimin bütünlüğü açısından beni son derece endişeye sevk etti. Halen kapıyı söktürmeyi planlayacak kadar ciddi bir güvenlik riski hissediyorum. Olayın ardından TÜRKSAT Kablo Net müşteri hizmetlerini arayarak durumu ilettim ve kayıt oluşturuldu; ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Evime gelen görevli nedeniyle anahtarımın kaybolması ve sonrasında tarafıma dönüş yapılmaması kabul edilebilir bir durum değildir. TÜRKSAT Kablo Net’ten bir an önce konunun ciddiyetine uygun şekilde işlem yapılmasını ve özellikle evimin anahtarının bana eksiksiz ve güvenli bir şekilde geri getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Şikayetçi bilgilerinizde almış olduğunuz hizmete ait herhangi bir bilgi yer almaması sebebiyle çalışma başlatılamamıştır. Şikayetçi bilgilerinizde; hizmet numarası, müşteri numarası, hat sahibine ait GSM numarası, kullanıcıya ait e-posta adresi gibi bilgiler yer almamaktadır. Bilgi güncellemesi yapmanız halinde memnuniyetle yardımcı olunacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu ekiplere aktarılmış ve ekiplerden bilgi alınmıştır. Ekiplerimiz, adreste işlem sağladığı süreçte yanında sürekli hat sahibinin oğlunun bulunduğunu, TV BOX ile ilgili değişim sağlayarak adresten sadece eski TV box cihazını aldığını iletmiştir. Kayıp olan anahtarın ekipler tarafından alınmadığı bilgisi bizlerle paylaşılmıştır. Saygılarımızla.
Hala daha dönüş yapılmadı evinize gelen TÜRKSAT yetkilisiyse dikkatli olun derim kurumsal bile olsa gelir anahtarınızı alır giderler kapınızı değiştirmek zorunda kalırsınız
Şikayeti yazan benim oğluyum zaten ben yanında durdum 2 dakikalığına içeri telefonla konuşmaya gittiğim sırada almış şaka mı yapıyorsunuz beraber girdik zaten eve anahtarımla salonun masasına koydum yetkili insan çıktıktan sonra da sigara almaya gidecektim 3 saat anahtarımı aradım salonda üzerinde ablamın Amsterdam'dan getirdiği anahtarlık da vardı bu düpedüz hırsızlık eve beraber girdik zaten
