to read complaints and reviews, or file yours.Analog TV Kumandası Kayıp, Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Bekleniyor
TÜRKSAT Kablo Net’ten aldığım analog TV hizmetinde, evdeki kumandamız kaybolduğu için yaklaşık bir haftadır televizyon izleyemiyorum. Yeni kumanda ücretini ödemeyi baştan kabul etmeme rağmen bu konuda bir türlü ilerleme sağlanmadı.
Bu sorunla ilgili olarak dört kez müşteri hizmetlerini aradım; her seferinde sadece kaydınız ekip arkadaşları tarafından inceleniyor denilip görüşme sonlandırıldı, ne arayan var ne de somut bir çözüm sunan. Hem analog TV hizmetinden hem de zaten düzgün çalışmayan internet hizmetinden ciddi anlamda mağdur olmuş durumdayım.
Yeni kumandanın en kısa sürede temin edilmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde kumanda temininin yapıldığı bilgisi tarafımıza iletilmiştir. En kısa süre içerisinde sizlerle irtibata geçilerek gerekli teyitler sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 34731579 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TV box değişimi sağlanmıştır ayrıca servis ücreti iptal edilmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Benim şikayet 4 5 yıldır müşterinizim ve bu konuda işlemlerimi geç sağladığınız için teşekkürler
