to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısız Evde Satılan 100 Mbps İnternet Paketi Ve İptal Edilmeyen Abonelik
Adana Sarıçam ilçesinden Çukurova ilçesi Belediye Evleri Mahallesi’ne taşındım ve yaklaşık 1,5 senedir TÜRKSAT altyapısından internet kullanıyorum. Taşınma sürecinde nakil talebinde bulundum, buna rağmen yeni taşındığım evde altyapı olmamasına karşın müşteri hizmetleri tarafından bana 100 Mbps TÜRKSAT internet paketi satıldı.
Yaklaşık bir haftadır iptal edilmesini beklememe rağmen abonelik hâlâ iptal edilmiyor. Her aradığımda talebime aciliyet belirtildiği söyleniyor ancak tarafıma olumlu ya da olumsuz hiçbir geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte interneti fiilen kullanmıyorum ve mağdur ediliyorum.
Kullanmadığım internetin ücretinin alınmamasını ya da en azından aboneliğin ücretsiz şekilde dondurulmasını talep etmeme rağmen, dondurma ücretini de benim ödemem gerektiği söylendi. Hem altyapı olmadığı için mağdur olan ben oluyorum hem de bu mağduriyetin ücretini ödemek zorunda bırakılıyorum.
1053019681 numaralı aboneliğimle ilgili olarak, altyapı olmayan adreste başlatılan bu hizmetin bir an önce iptal edilmesini, kullanmadığım süreler için ücret alınmamasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
