to read complaints and reviews, or file yours.Altyapısı Olmayan Adreste İnternet Gelmemesi Ve Canlı Destek Erişilememesi
TÜRKSAT Kablo Net’in en üst seviye paketini kullanıyorum. Yeni bir adrese taşındım ve taşındığım yerde altyapıları olmadığı için bana yaklaşık 13 günlük bir süre verildi, bu süre içinde bağlantının sağlanacağı söylendi. Ancak aradan 15 gün geçmesine rağmen hâlâ herhangi bir bağlantı yapılmadı, internet hizmeti alamıyorum.
Bu süreçte hattım dondurulmuş durumda olmasına rağmen sistemi aradığımda otomatik telesekreter sürekli arıza olduğunu ve giderilmeye çalışıldığını söylüyor, fakat kesinlikle canlı müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Dolayısıyla ne net bir bilgi alabiliyorum ne de bir çözüm üretebiliyorum. Müşteri numaram 1018333435’tir.
Altyapısı olmayan bir adreste fiilen hiçbir hizmet alamadığım bir hat için fatura ödemek istemiyorum. Bu nedenle mağduriyetimin giderilmesini, taahhüt adı altında herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimin iptal edilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, bağlı olduğunuz bölge müdürlüğümüze şikayetiniz ile alakalı bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Olduğum binada altyapı yok iptal edilmesini istiyorum. Müşteri temsilcinizin verdiği 13 gün süre içinde bağlanmazsa iptal işlemini gerçekleştiririz sözünü lütfen yerine getirin.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. 37270925 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. çağrı kaydınıza istinaden yapılan inceleme neticesinde; ... 4 tane istenen evrak 1- İmzalı dilekçe cayma bedelsiz talebinize istinaden ,2- tarihçeli yerleşim yeri belgesi ve kendinize ait 3-kimlik fotokopisi. ve 4- kendi ad adına yada eşiniz var ise eş adına abonelik sözleşme örneği de olabilir yada fatura ile abone merkezine giderek işleminizi yaptırabilirsiniz. Cihazları da eksiksiz hasarsız teslimatı o anda gerçekleştirebilirsiniz Bilgilerinize ricadır. Saygılarımızla.
