to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Yokluğundan Nakil İptali Ve Sözleşme Feshi Talebim Süreçte Takılıyor
Kablo Net aboneliğim için nakil işlemi başvurusu yaptıktan sonra, yeni taşındığım adreste altyapı olmadığı için cayma bedeli ödemeden nakil iptali ve sözleşme feshi talep ediyorum. Ancak yaklaşık bir haftadır internet hizmeti kullanmıyor olmama rağmen süreç bir türlü sonuçlanmıyor.
Müşteri numaram 1130193235’tir. Benden dilekçe, tarihçeli ikametgah belgesi, fatura ve kimlik fotokopisi istendi, ben de bugün sabahtan beri bu evrakların hepsini eksiksiz şekilde defalarca ilettim. Buna rağmen her seferinde tarafıma “eksik evrak gönderdiniz” içerikli e‑postalar geliyor ve hangi belgenin eksik olduğu net bir şekilde yazılmıyor.
Telefonla aradığımda ise iletişim numaralarım üzerinden sürekli alakasız birimlere aktarılıyorum, her defasında “yanlış aktarılmışsınız” denip tekrar tekrar yönlendiriliyorum ve sorunumla ilgilenen kimseye ulaşamıyorum. Hem hizmet alamıyorum hem de evrakları tam göndermeme rağmen işlemim ilerlemiyor.
Yeni adresimde altyapı olmadığı için, nakil iptalimin cayma bedeli yansıtılmadan, gönderdiğim evraklar dikkate alınarak bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; 37007754 numaralı şikâyetinizle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayabilmek ve probleminize çözüm getirebilmek amacıyla tarafınız aranılmış olup ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tarafınıza geri dönüş sağlanacaktır. İletmiş olduğunuz Nakilden İade talebiniz eksik evrak nedeni ile işleme alınamamıştır. İletmiş olduğunuz belge İkametgah belgesi olup, tarafınızdan talep edilen belge ise Tarihçeli İkametgah belgesidir. Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) E devlet sitesine giriş yaparak arama motoru kısmına ; Tarihçeli Yerleşim Yeri yazdığınızda önceki adres ile sonraki adresi gösteren evrak talep edilmektedir. Dilerseniz evrakları buradan sadece bizim göreceğimiz şekilde yükleyebilirsiniz. Saygılarımızla.
Bu istediğiniz evrakları iki kez zaten maille attım…
