Altyapı Hızı Altında Sürekli Kesinti Ve Destek Eksikliği

Kablo Net kullanıcısıyım ancak yaklaşık 8 aydır internetimi sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Altyapım en fazla 65 Mbps desteklemesine rağmen 75 Mbps hız paketi satıldı ve buna rağmen çoğu zaman 10 Mbps hızı bile zor görüyorum. Hemen her gün bağlantımda sorun çıkıyor ve internetimi kullanabilmek için sürekli müşteri temsilcisini arayıp hattın yeniden düzeltilmesini beklemek zorunda kalıyorum.

TP-Link modem kullanıyorum ve özellikle geceleri internetim tamamen kesildiği zamanlar oluyor. Son yaşadığım durumda internetim hiç yoktu, müşteri temsilcisini aradığımda ise sisteme giriş yapamadığını söyleyip herhangi bir işlem yapamadılar. Konya Selçuklu’da, şehrin bilinen ve merkezi sayılabilecek bir bölgesinde oturmama rağmen bu kadar sık ve ağır bağlantı sorunu yaşıyorum.

Aylar önce fiber altyapı çalışması talebimi ilettim, buna rağmen ne bir geri dönüş aldım ne de bilgi verildi. Sürekli kopan, vaat edilen hıza ulaşamayan bir internet için para ödemek istemiyorum. Bu nedenle ya hızımın altyapımın el verdiği ölçüde stabil ve yüksek şekilde sağlanmasını ya da hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.