to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Eksikliği Nedeniyle Nakil Yapılamıyor Ve Faturalar Kesiliyor
TÜRKSAT Kablo Net ile zaten mevcut olan 24 ay taahhütlü aboneliğimin İstanbul Kadıköy’deki merkez konumdaki yeni adresime nakil edilmesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleri, bölgede ve sitemde altyapı olmadığını, bu yüzden nakil işlemini gerçekleştiremediklerini söyledi. Yani kendi altyapı eksiklikleri nedeniyle adresime internet hizmeti veremiyorlar.
Buna rağmen aboneliğim devam ediyor, fatura çıkarılmaya devam ediliyor ve altyapı çalışmaları tamamlanana kadar beklemem gerektiği söyleniyor. Altyapı ve nakil tamamen şirketin sorumluluğunda olmasına karşın, hizmet verememelerinin faturası bana kesiliyor, internet kullanmadığım halde ödeme yapmak zorunda kalıyorum. Kendi altyapı sorunları yüzünden mağdur olan taraf ben olduğum halde, cayma bedelsiz abonelik feshi de yapılmıyor.
Şirketin altyapı eksikliği ve hizmet verememesinin tüketiciye yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yeni adresimde altyapı olmadığı için nakli yapılamayan ve fiilen hizmet alamadığım aboneliğimin cayma bedeli alınmadan iptal edilmesini, bu süreçte çıkarılan veya çıkarılacak faturaların iptal edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
