to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Çalışması Nedeniyle İnternet Ve TV Kesintisi Çözülmedi, Şebeke Ekibi Bilgilendirmedi
TÜRKSAT Kablo Net’in 1018359700 hizmet numaralı aboneliği kapsamında sunulan internet ve TV hizmetinden 9 Mayıs 2026 tarihinden beri yararlanamıyorum. 8 Mayıs 2026 tarihinden itibaren oturduğum sokakta fiber kablo altyapı çalışması yapıldığını da özellikle belirtmek istiyorum. O tarihten bu yana internet ve TV hizmetim tamamen kesik durumdadır.
Bu süreçte 9 Mayıs 2026 tarihinde 1 adet, 11 Mayıs 2026 tarihinde 2 adet ve 12 Mayıs 2026 tarihinde 1 adet olmak üzere toplam 4 defa arıza kaydı açtırdım. Arıza kayıt numaralarım 41328014, 41356581, 41356582 ve 41379646’dır. Açılan tüm kayıtlarda binaya sinyal gelmediği, konunun şebeke ekibine yönlendirildiği bilgisi verildi; ancak buna rağmen kayıtlar “çözüldü” şeklinde işaretlenerek kapatıldı. Şebeke ekibinin ne zaman geleceğine veya sorunun ne zaman çözüleceğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve mağduriyetim devam ediyor.
Ankara Çankaya ilçesi İlkadım Mahallesi’ndeki bu adreste yaşadığım internet ve TV kesintisinin acilen giderilmesini, altyapı ve şebeke çalışmalarının ne zaman tamamlanacağına ilişkin net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
14 Mayıs 2026 itibarıyla sorun çözülmüştür. Teşekkürler.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
