to read complaints and reviews, or file yours.Altyapı Belirsizliği Ve İptal İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamama
Kablo Net internet ve TV aboneliğimle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle bu şikayeti yazıyorum. Pazartesi gününden beri müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Farklı bir şehre, Diyarbakır Kulp ilçesine taşınma sürecindeyim ve yeni adresimde altyapı durumu hakkında net bir bilgi alamıyorum. Bir yetkili altyapı var diyor, bir başkası yok diyor, bu belirsizlik de taşınma sürecimi olumsuz etkiliyor.
Yaklaşık 10 gündür defalarca aramama rağmen iptal talebimi iletebileceğim hiçbir yetkiliye ulaşamadım. Özellikle abonelik iptali için aradığım hatlarda telefonlar açılmıyor, çağrılarım yanıtsız kalıyor. Buna karşılık yeni abonelik numarasından aradığımda müşteri temsilcisine hemen ulaşabiliyor olmam da dikkat çekici bir durum olarak ortada duruyor.
Bu süre zarfında faturanın aylık döneminin dolması halinde, ulaşamadığım ve hizmetle ilgili net bilgi alamadığım bu günlerin tarafıma fatura olarak yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bir an önce müşteri hizmetlerinden bir yetkilinin benimle iletişime geçmesini, altyapı durumumun net olarak bildirilmesini ve gerekiyorsa iptal sürecimin başlatılmasını istiyorum.
Abone numaram 1053011923’tür. Yaşadığım mağduriyetin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Aşağıda belirtilen evrakları tarafımıza iletmeniz halinde konu ilgili birimlere iletilecektir. - Tarihçeli İkametgah belgenizi (Tarihçeli Yerleşim Yeri Bilgileri Raporu / E-Devlet aracılığı ile temin edebilirsiniz) - Kimliğinizin önlü arkalı fotokopisi, - İptal nedeninizin ve hizmet numaranızın yer aldığı ıslak imzalı dilekçenizi - Elektrik faturası ,Su faturası , Adres Beyan Formu ya da bu aboneliklere ait sözleşme örneği Saygılarımızla. Saygılarımızla.
