to read complaints and reviews, or file yours.Alınan Hız Sözleşme Şartlarını Aşmıyor
TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 100 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak yaklaşık bir aydır ciddi hız sorunları yaşıyorum. Almam gereken hız 100 Mbps olmasına rağmen, hızım bazen 0’a kadar düşüyor, çoğu zaman 5–10 Mbps civarında kalıyor ve özellikle akşam ve sabah saatlerinde interneti kullanamaz hâle geliyorum.
Bu sorunla ilgili olarak TÜRKSAT ekipleri eve gelip modemi değiştirdi; ancak modem değişmesine rağmen problem hiç düzelmedi, hız dalgalanmaları ve kopmalar aynı şekilde devam ediyor. Şu an ödediğim ücretin karşılığında sözleşmede belirtilen hizmeti alamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, bağlantıdaki bu sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve internet hızımın sözleşmede taahhüt edilen 100 Mbps seviyesine çıkarılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
