Aksaz’da İnternet Kurulumu Aylardır Bekliyor, Acil Çözüm Talep Ediyorum

6 Mayıs 2026 tarihinde e-Devlet üzerinden TÜRKSAT Kablo Net abonesi oldum, sözleşmeyi sistem üzerinden onayladım ve ayrıca ıslak imzalı olarak da imzaladım. Buna rağmen internet kurulum sürecim bir türlü ilerlemiyor, ne randevu için ne de kurulum için kimse benimle iletişime geçmiyor.

TÜRKSAT’ın çalıştığı Teknofix firması evraklarımı imzalattı ancak şu an Teknofix’i aradığımda, “Evraklarınızın onaylanma sürecini bekliyoruz, TÜRKSAT onaylayacak” deniyor. TÜRKSAT’ı aradığımda ise “Biz onayladık” deniliyor. TÜRKSAT müşteri temsilcilerinden biri interneti Teknofix’in kuracağını söylerken, başka bir temsilci TTNET altyapısı olduğu için TTNET ekibinin kurulum yapacağını ifade ediyor. Yani kimsenin birbirinden haberi yok ve konu hakkında şeffaf, net hiçbir bilgi alamıyorum.

Kablo Net müşteri temsilcilerinin her biri farklı bilgi veriyor. Abone olana kadar her şey sorunsuz ilerlerken, iş kuruluma gelince daha ilk andan itibaren süreç karıştı ve mağdur edildim. Muğla ili Marmaris ilçesi Aksaz bölgesindeki adresim için hizmet numaram 1480003060’tır. Şu ana kadar müşteri hizmetlerini en az 10 kez aramama rağmen somut bir adım atılmadı, sadece birbirini tutmayan sözler ve oyalayıcı cevaplar alıyorum.

Askeri personelim ve en geç pazartesi gününe kadar fiber ev internetimin kurulmasına ihtiyacım var, sonrasında yaklaşık 3 ay görev gereği evde olmayacağım. Pazartesiden sonra yapılacak bir kurulumun benim için hiçbir anlamı kalmayacağını defalarca ifade etmeme rağmen dikkate alınmadım.

Sonuç olarak, Muğla Marmaris Aksaz’daki adresime ait fiber ev internetimin en geç pazartesi gününe kadar ivedilikle kurulmasını talep ediyorum. Aksi halde henüz hiç faydalanamadığım bu hizmeti iptal edeceğimi ve sonrasında Tüketici Hakem Heyeti, CİMER, Tüketici Mahkemesi dahil olmak üzere tüm platformlar ve etkin tüm sosyal medya hesapları üzerinden yasal haklarımı arayacağımı bilgilerinize sunarım.