to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür özellikle online oyunlarda akşamları ciddi ping sorunları yaşıyorum. Akşam saat 20:00’den gece 00:30’a kadar ping değerim sürekli olarak 150 MS seviyelerine çıkıyor, bu saatler arasında oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Gece 00:30’dan sonra ise ping normale dönüyor.
Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 03 Aralık tarihinde tracert sorgusu yapıp e-posta ile göndermem istendi, istenen işlemi yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik mailime geri dönüş alamadığımı tekrar belirtmeme rağmen yine dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 5388057’dir.
Akşam saatlerinde sürekli tekrar eden bu yüksek ping sorununun altyapı ve bağlantı yönünden detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Geri dönüş almadım fakat 2 gün oldu ping sorunum düzeldi. Teşekkür ederim.
