Ana Sayfa
Kablo TV Grubu
Kablo Net
Ping
Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

ID:34492713

Berke sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Akşam Saatlerinde Sürekli Yüksek Ping Sorunu Ve Geri Dönüş Eksikliği

Berke

Kablo Net

09 Aralık 00:38

322

Berke'nin Teşekkür Mesajı

“Geri dönüş almadım fakat 2 gün oldu ping sorunum düzeldi. Teşekkür ederim.”

TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 10 gündür özellikle online oyunlarda akşamları ciddi ping sorunları yaşıyorum. Akşam saat 20:00’den gece 00:30’a kadar ping değerim sürekli olarak 150 MS seviyelerine çıkıyor, bu saatler arasında oyun oynamak neredeyse imkansız hale geliyor. Gece 00:30’dan sonra ise ping normale dönüyor.

Bu konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradım ve arıza kaydı oluşturdum. 03 Aralık tarihinde tracert sorgusu yapıp e-posta ile göndermem istendi, istenen işlemi yaptım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Üstelik mailime geri dönüş alamadığımı tekrar belirtmeme rağmen yine dönüş yapılmadı. Müşteri numaram 5388057’dir.

Akşam saatlerinde sürekli tekrar eden bu yüksek ping sorununun altyapı ve bağlantı yönünden detaylı şekilde incelenmesini ve sorunun acilen kalıcı olarak çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.

Kablo Net

09 Aralık 13:45 (Şikayetten 13 saat sonra)

Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.

Kablo Net

09 Aralık 13:46

Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.

Berke

10 Aralık 21:12

Geri dönüş almadım fakat 2 gün oldu ping sorunum düzeldi. Teşekkür ederim.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Yeni Modeme Rağmen Ping Sorunu Çözülmedi, Teknik Destek Yetersiz Kaldı

Ali

Kablo Net

16 Eylül 18:30

948

TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde, özellikle online oyunlarda uzun süredir yüksek ve dalgalı ping sorunu yaşamaktayım. Normalde Türkiye sunuculu oyunlarda 15 MS civarında ping almam gerekirken, ping değerlerim genellikle 30 MS ile 60 MS arasında sürekli değişiyor ve sabit kalmıyor. Bu...

Yeni Modeme Rağmen Ping Sorunu Çözülmedi, Teknik Destek Yetersiz Kaldı

yeni-modeme-ragmen-ping-sorunu-cozulmedi-teknik-destek-yetersiz-kaldi-1.jpg

Mikail sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net'te Yüksek Ping Ve Destek Eksikliği Sorunu

Mikail

Kablo TV

07 Aralık 20:37

393

İstanbul Maltepe’de TÜRKSAT Kablo Net internet hizmeti kullanıyorum ve yaklaşık 1 haftadır, özellikle online oyun oynarken çok yüksek ping değerleri alıyorum. Bu durum, oyun deneyimimi tamamen bozuyor ve internet hizmetinden faydalanmamı ciddi şekilde engelliyor. Hizmet numaram 1032829851. Yaşadığı...

Bulut sonuçtan hiç memnun değil

Allah Kimseyi Kablo Net'in Eline Düşürmesin

Bulut

Kablo Net

05 Mart 2024 00:40

1.110

İki haftadan uzun bir süredir yüksek ping sorunu yaşıyorum. Normalde Almanya serverlarında 60-70 ping almam gerekirken stabil olmayan internet bağlantım yüzünden akşam saatlerinde pingim 200-250lere kadar çıkıyor. Trace Route ile kontrol ettiğimde ise 21 adımın en az 9-10'unda adet paket kaybı yaşan...

Allah Kimseyi Kablo Net'in Eline Düşürmesin

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

TÜRKSAT Kablo Net Ping Sorunları Oyun Ve Yayın Keyfimi Bozuyor

Yasin

Kablo TV

06 Aralık 16:25

204

TÜRKSAT Kablo Net üzerinden 50 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 1–2 haftadır özellikle ping sorunları yaşıyorum. Oyun oynarken sürekli bağlantım kopuyor, oyundan düşüyorum ve bu durum oyun keyfimi tamamen bozuyor. Film veya dizi izlerken de sürekli görüntü kalitesi düşüyor, yayın net...