to read complaints and reviews, or file yours. 
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps internet aboneliğimde, özellikle online oyunlarda uzun süredir yüksek ve dalgalı ping sorunu yaşamaktayım. Normalde Türkiye sunuculu oyunlarda 15 MS civarında ping almam gerekirken, ping değerlerim genellikle 30 MS ile 60 MS arasında sürekli değişiyor ve sabit kalmıyor. Bu durum oyun deneyimimi ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetlerinizi aradığımda, modemimin eski olduğu belirtilerek yeni bir modem almam önerildi. 16 Temmuz tarihinde yeni bir modem aldım ve bu modem için aylık ekstra ücret ödemeye başladım. Ancak yeni modeme geçmeme rağmen ping sorunumda hiçbir düzelme olmadı, sorun aynı şekilde devam ediyor. Özellikle belirtmek isterim ki, problem sadece pingin yüksek olması değil, aynı zamanda sürekli dalgalanması ve stabil olmamasıdır.
Müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçtiğimde, bu konuda bir çözüm sunulamadı ve arıza kaydı oluşturulmadı. Sadece e-posta göndermem istendi, bunu da gerçekleştirdim fakat herhangi bir dönüş alamadım.
Antalya/Muratpaşa adresinde kullandığım hizmetim için hattımda detaylı bir altyapı kontrolü yapılmasını, gerekirse teknik ekibin yönlendirilerek yerinde inceleme yapılmasını ve sorunun kök nedeninin tespit edilerek giderilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Abone Numaram: 1077169284
TÜRKSAT Kablo Net'ten almış olduğum internet hizmetini kullanamıyorum. Wi-fi ile bağlı bütün cihazları kapatıp kablo ile bilgisayarıma bağlasam bile ping değerim çok yüksek (70-150 MS). İnteraktif platformlarda hiçbir video izleyemiyorum. Sürekli donma, önbelleğe alamama ve telefondan tek kullanıcı ...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps sınırsız internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 6 aydır modem arızası ve bağlantı sorunları yaşıyorum. Defalarca kez arıza kaydı bırakmama rağmen, sisteminizdeki sorunlar nedeniyle teknik ekipler evime gelip sorunu yerinde incelemiyor. Ekiplerin ekranında "arızanın evde olduğu"...
TÜRKSAT Kablo Net abone no 1024920461 müşterisiyim. İnternette son birkaç haftadır ping problemim var. Konuyla ilgili günlerdir müşteri temsilcisini arıyorum ve eve ekip istiyorum. Eğer kullanım hatası çıkarsa faturaya 100 TL yansıyacak, ekip yönlendirilecek 5 saat içerisinde gibi şeyler söyleyip ge...
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps Limitsiz Paket kullanıcısıyım. Sözleşme tarihinden bu yana internet hızında ciddi düşüklük ve genel olarak yavaşlık sorunu yaşamaktayım. Sorun yalnızca belirli saatlerde değil, günün her anında devam etmektedir. Son olarak internet hızım 3 Mbps seviyesine kadar düştü. Bu ...
Merhaba, TÜRKSAT Kablo Net kullanıcısıyım. İnternetimde yaşadığım yüksek ping değerleri nedeniyle çağrı merkezinde arıza kaydı oluşturdum, ancak yalnızca modem değişikliği gerçekleştirildi. Çağrı merkezi ve teknik servis personelleri yüksek ping konusunda yeterli bilgiye sahip değiller. Oluşan bu du...
Yorumlar