to read complaints and reviews, or file yours.TÜRKSAT Kablo Net'te Sürekli Düşük Hız Ve Yetersiz Destek
Uzun süredir TÜRKSAT Kablo Net abonesiyim ve 35 Mbps’lik internet paketi kullanıyorum. Ancak yaklaşık son 1 haftadır özellikle akşam saatlerinde internet hızım 10 Mbps’in altına düşüyor ve ping değerim 100 MS’nin üzerine çıkıyor. Bu durum hem bağlantı kalitesini hem de günlük kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Müşteri hizmetlerini aradığımda modemimden sinyal alamadıklarını söylediler fakat buna rağmen sorunu çözecek net bir adım atılmadı. Buna karşın sözleşmemde yer alan 35 Mbps hızına uzun süredir ulaşamıyorum.
TÜRKSAT Kablo Net’ten, abonelik sözleşmemde belirtilen hızın sağlanmasını, bağlantımın teknik olarak kontrol edilmesini ve gerekli ise altyapı ya da modem tarafında kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim.
TÜRKSAT Kablo Net 35 Mbps internet paketi kullanıyorum ancak özellikle akşam saatlerinde internet hızım ciddi şekilde düşüyor. Normalde 35 Mbps almam gerekirken hız testlerinde 1 Mbps’in bile altına düşen değerler görüyorum ve interneti neredeyse kullanamaz hale geliyorum. Yaklaşık bir hafta önce de aynı sorunu yaşamıştım, o zaman düzeltilmişti ancak sorun yeniden başladı ve 1 gündür yine aynı şekilde devam ediyor. İstanbul Ataşehir’deyim ve bu durum tekrarladığı için artık kalıcı bir çözüm istiyorum. Artık sıkılmaya başladım hep aynı sorun. Müşteri hizmetleri de hep sonra arayın diyor aynı şey işini düzgün yapan yok sanırım. Her gün aynı sorun varsa yan gelip yatıyorsunuz demek sorunu çözmeye uğraşmıyorsunuz gibime geliyor.
0 internet
