Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintisi Ve Modem Değişimi Talebi

Kablo Net üzerinden TÜRKSAT 50 Mbps ev internet paketi kullanıyorum, en az bir haftadır akşam saatlerinde interneti neredeyse hiç kullanamıyorum. Gündüz işte olduğum için internete en çok ihtiyacım olan zaman akşam saatleri ve haftanın en az dört akşamı işe internet üzerinden başlar başlamaz bağlantı kopuyor, işimin tam ortasında sistemden atılıyorum.

Modemin bazen tüm ışıkları sönüyor, bazen de ışıklar sönmeden bağlantı kopuyor. Modemi kapatıp açınca bir süreliğine internet geliyor, ancak bir iki saat sonra tekrar gidiyor ve bu döngü sürekli tekrar ediyor. Bu durum hem işimi aksatıyor hem de ödediğim hizmetten faydalanamamama neden oluyor.

Durumu defalarca teknik servise iletmeme rağmen sorunum çözülemedi. Her aradığımda bana sinyal güçlendirici ya da destekleyici almam gerektiği söyleniyor. Ancak benim bildiğim kadarıyla sinyal güçlendiricinin işe yarayabilmesi için önce evde stabil bir internet bağlantısı olması gerekiyor. Modemin değiştirilmesini talep ettiğimde ise sistemde sinyal göründüğü söylenerek bu talebim de karşılanmıyor.

Müşteri numaram 1103309847’dir. Akşam saatlerinde yaşadığım bu sürekli kopma sorununun kalıcı şekilde tespit edilerek giderilmesini, gerekiyorsa modemimin değiştirilmesini ve ödediğim hizmeti kesintisiz olarak kullanmak için gerekli tüm teknik incelemelerin yapılmasını talep ediyorum.