to read complaints and reviews, or file yours.Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Haksız Ücret Talepleri
Uzun süredir TÜRKSAT internet hizmetimde özellikle akşam saatlerinde sürekli kopma ve kesintiler yaşıyorum. Yaklaşık 2–3 aydır neredeyse her akşam internet gidiyor, bağlantı düzelmiyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemde arıza görünmediği, modemi kapatıp açmam gerektiği söylenerek görüşme sonlandırıldı. Daha önce ekip yönlendirildiğinde de sorunun benden kaynaklandığı iddia edilip ücret talep edildi, bu durum beni mağdur ettiği gibi aynı sorunu yaşamaya devam etmeme neden oldu.
İstanbul Fatih’te kullandığım bu hatta yaşanan kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, gerekli ise teknik ekibin adrese gelerek altyapı ve bağlantı kontrollerini yapmasını ve bu süreçte benden haksız yere talep edilen ya da talep edilebilecek servis ücretlerinin alınmamasını talep ediyorum. Sürekli kopan bir internet için düzenli fatura ödemek istemiyorum ve sorunumun kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
