to read complaints and reviews, or file yours.Adresimde Fiber Görünüyor Altyapı Yok Ve İnternetim Kesildi
Kablo Net’in internet sitesi üzerinden adresimi sorgulayarak yeni abonelik başvurusu yaptım. Adresimde 1000 Mbps’e kadar fiber altyapı göründüğü için 200 Mbps internet paketini seçtim ve e-Devlet üzerinden 16.09.2026 tarihinde sözleşmeyi onayladım. Her şey onaylandı ve kuruluma geleceklerini düşündüğüm için mevcut ev internetimi de iptal ettirdim.
Ancak 18.09.2026 tarihinde bana SMS ile başvurumun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulamayacağı bildirildi ve bilgi için 0850 804 44 44 numarasını aramam istendi. Aradığımda durumu detaylı anlattım, buna rağmen bana altyapı görünmediği, yapılacak bir şey olmadığı söylendi. Oysa Kablo Net’in internet sitesine şu anda tekrar adresimi girdiğimde, hâlâ adresimde 1000 Mbps fiber altyapı mevcut görünüyor. Yani sisteminizde altyapı var gibi görünürken, başvurum altyapı yok denilerek iptal edilmiş durumda.
Başvuruyu Kocaeli Derince’deki adresim için yaptım ve şu anda eski internetimi de iptal ettiğim için evde tamamen internetsiz kaldım. Bu nedenle hem mağdur durumdayım hem de sisteminizde görünen bilgilerle tarafıma verilen bilgi birbiriyle çelişiyor.
Abone numaram 1130206498’dir. Adresimde gerçekten altyapı olduğu halde yanlış işlem yapılıyorsa bunun acilen düzeltilmesini, mümkün olan en kısa sürede bağlantımın sağlanmasını istiyorum. Eğer gerçekten altyapı yoksa da internet sitenizde adresimde 1000 Mbps fiber görünmesinin sebebinin araştırılmasını ve bu hatalı yönlendirmenin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Kablonet başvurunuzun uygun altyapı olmaması nedeniyle kurulumu gerçekleştirilememektedir. İlginiz için teşekkür ederiz. Hattınız ile ilgili tüm soru, şikayet, öneri ve talepleriniz için irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
