to read complaints and reviews, or file yours.Adres Taşıma Sonrası 3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Mağduriyet
TÜRKSAT Kablo Net 35/3 paketini kullanıyorum. Konya Selçuklu’daki yeni adresime daha önce adres taşıma talebinde bulundum ve kurulum için ekipler 1 Mayıs’ta geldiler. Kurulum sonrası internetin aktif olduğu söylendi; gerçekten kısa bir süreliğine bağlantı sağlandı, ancak yaklaşık yarım saat sonra internet tamamen gitti ve o zamandan beri, hafta sonu ve 1 Mayıs resmi tatil dönemi de dahil olmak üzere 3 gündür internetsiz kaldık.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini 3 kez aradım; her seferinde aciliyetimin iletildiği söylendi ve 41169430 numaralı arıza kaydının oluşturulduğu bilgisi verildi. Ancak buna rağmen hâlâ bağlantı sağlanmadı. Adres taşıma kurulumu sonrasında bu kadar süre internetsiz kalmamız, hem günlük işlerimizi hem de internet üzerinden yürüttüğümüz işlemleri olumsuz etkileyerek ciddi mağduriyet oluşturdu.
Adres taşıma kurulumumun ve bağlantımın bir an önce kalıcı olarak düzeltilerek internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını, internetsiz kaldığımız günler için gerekli ücret iadesi veya fatura indiriminin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz, Konu özel olarak ilgili birimlere tekrar iletilmiştir. Süreç tarafımızdan takip edilmektedir. Saygılarımızla.
Bugün artık arızanın 5. Günü olmasına rağmen sorun çözülemedi. Müşteri hizmetlerini aradığımda her seferinde farklı sebepler söyleniyor ama sorunun ne zaman çözüleceği bilgisi verilmiyor. Ya bölgesel sorun diyorlar, ya ekipler bakmış bir daha bakacaklar diyorlar. Yani bunun bir çözümü olması lazım. Eski arıza taleplerine bakıyorum 3 senedir her 3-5 ayda bir arıza talebim olmuş her seferinde de çok geç çözülüyor. Şikayetvar sitesi üzerinden son şikayetlerimin tamamı neredeyse TÜRKSAT'la ilgili. Problemin ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Gerekli teyitleri sağlamak adına sizlerle irtibata geçilmeye çalışılmış ancak ulaşılamamıştır. En kısa süre içerisinde tekrar dönüş sağlanacaktır. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Konu tarafımızdan hassasiyetle takip edilmiş ve ekiplere ilettiğimiz bilgiler neticesinde modeminiz online durumuna geçmiştir. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
