to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sonrası Eski Modemin Geri Alınmaması Ve Ek Zaman Kaybı
TÜRKSAT Kablo Net 50 Mbps aboneliğimde adres değişikliği sonrası modem değişikliği yapıldı, ancak eski modemim teslim alınmadı. Çağrı merkezini aradığımda, eski modemi yetkili servise benim götürüp bırakmam gerektiği belirtildi.
Adres değişikliğini yaklaşık bir hafta önce yaptım ve tüm işlem onlar tarafından yürütülmesine rağmen, eski modemi de benim bir yerlere teslim etmem isteniyor. Bu durum hem zaman kaybı hem de ekstra uğraş oluşturuyor.
Eski modemin bulunduğum adresten alınmasını ve bu süreçte tarafıma herhangi bir ek ücret ya da yaptırım yansıtılmamasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Merhabalar. Herhangi bir dönüş sağlanmadı. Bildirim mesajı geldi. Mesaj içeriğinde ise cihazı teslim etmelisiniz yoksa ekstra ücretlendirme yansıyacaktır... Müşteri temsilci ile iletişime geçtim. Yetkili bayi veya DHL kargoya verin denildi size kod gönderelim denildi lakin kod da gönderilmedi kargoya versek bile ücretini bizim ödeyeceğimiz söylendi.
Modemi teslim etmek için tekrardan çağrı merkezini aradım kodu aldım çağrı merkezi modemimizin değişmesine gerek olmadığını aynı özelliklerdeki modemin montajını yaptıklarını söylediler. Burada yine zararlı çıkan müşteri oldu. Kargo ücreti kayıp zaman fazladan da stres sahibi olduk teşekkürler...
