to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Sırasında Yanlış Abonelik İptali Ve Haksız Modem Kirası
TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimde adres değişikliği yapmak isterken, benim talebim olmamasına rağmen eski aboneliğim iptal edildi ve bu işlem yanlış olduğunu özellikle belirtmeme, kayıtlara işletmeme rağmen yine de uygulandı. Ardından MNG Kargo aracılığı ile modemi iade etmeme rağmen tarafıma modem kira/ücreti yansıtıldı.
Müşteri numaram 1930000817’dir. 26 Ocak son ödeme tarihli faturama haksız yere modem bedeli eklendi. Adres değişikliği ve modem iade sürecinde müşteri hizmetleri ile görüştüğümde inceleme yapacaklarını söylediler ancak tarafıma net bir dönüş sağlanmadı, sadece modemi iade etmem gerektiğine dair mesaj gönderildi. Oysa modemi çoktan MNG Kargo ile geri göndermiş durumdayım. Tüm bu sorunlar yaşanırken bir yandan da kızım ameliyat sürecindeydi ve bu durum beni hem maddi hem manevi olarak daha da yıprattı.
Çanakkale Merkez adres değişikliği sürecinde yapılan bu hatalı işlem nedeniyle, modemi zamanında iade etmiş olmama rağmen faturama yansıtılan modem kira/ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Modemi iadeniz sistemlere işlenmiş ve fatura iptal edilmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 iletişim hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
Hızlı geri dönüşleri için çok teşekkür ederim. Arayan müşteri temsilcisi Abdurrahman Bey'e de sorunun çözümüne yaptıkları katkı için ayrıca teşekkür ederim
