Abonelik İptali İçin Tekrarlanan Aramalara Yanıt Yok, Hatalı Fatura Kesildi

1018052213 hizmet numaralı Kablo Net aboneliğimi Ankara Mamak’ta kullanıyordum. Mayıs ayında önce nakil talebinde bulundum, daha sonra bu taşıma talebimi iptal edip doğrudan aboneliğimin kapatılmasını istedim. 16 Mayıs’ta başlayan bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen aboneliğim bir türlü iptal edilmedi.

Her aradığımda, mevcut talebimin iptal olmasından sonra tekrar aramam gerektiği söylendi ve kimi zaman 2 saat, kimi zaman 6 saat sonra aramam istendi. Söylenen saatlerde tekrar aramama rağmen, abonelik iptali bir türlü gerçekleştirilemedi. Son olarak 6. Arayışımda bu kez beni arayacaklarını söylediler ancak herhangi bir geri dönüş yapılmadı.

Tüm bu süreçte aboneliğimi kapatmak istememe rağmen sanki hizmeti kullanmaya devam ediyormuşum gibi tarafıma fatura yansıtıldığını gördüm. Müşteri hizmetlerinin yanlış yönlendirmeleri ve iptal talebimi sonuçlandırmamaları nedeniyle oluşan bu faturanın iptal edilmesini ve aboneliğimin derhal kapatılmasını talep ediyorum.