to read complaints and reviews, or file yours.Abonelik İptali İçin Çağrı Merkezinin Ekran Sorunlarıyla Engellenmesi
TÜRKSAT Kablo Net 16 Mbps aboneliğimin yıllık taahhüdü, bugün itibarıyla sona eriyor. Son birkaç gündür aboneliğimi sonlandırmak için 126 numaralı çağrı merkezini defalarca aramama rağmen işlemim bir türlü gerçekleştirilmiyor. Her aradığımda “Şu an ekran çalışmıyor, görüntülenmiyor; yarım saat sonra/2 saat sonra tekrar arayın” denilerek oyalanıyorum ve iptal talebim alınmıyor.
Hafta başında aboneliğimin devamı için bana kampanya önerilirken hiçbir sistem sorunu yokken, iş abonelik iptaline gelince bir anda ekranların açılmaması gerekçesiyle işlem yapmaktan kaçınılması kabul edilebilir değil. Üstelik bugün son gün olduğu ve bugün içinde iptal işlemi yapılmadığı takdirde tarafıma fazla kullanım bedeli yansıtılabileceği bilgisi verildi.
Kendi sistemsel sorunları nedeniyle iptal işlemini gerçekleştirmeyip sorumluluğu bana yüklemeleri mağduriyet oluşturmaktadır. 1091214703 numaralı aboneliğimin, taahhüt bitiş tarihi esas alınarak bugün itibarıyla cezai bedel veya fazla kullanım ücreti yansıtılmadan iptal edilmesini, aksi halde tarafıma çıkarılacak haksız fatura için Tüketici Hakem Heyeti ve diğer yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.
Yaşadığım sıkıntının ivedilikle çözüme kavuşturulmasını ve iptal işleminin herhangi bir ek ücret doğurmadan yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz; Probleminizin çözümü hususunda ön çalışma başlatılmış olup işlemlerin neticelenmesi ile birlikte tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Yaşamış olduğunuz problem çözümlenmiştir. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Saygılarımızla.
Teşekkür ederim
