to read complaints and reviews, or file yours. 
İstanbul ili Beylikdüzü ilçesi Bizimkent bölgesinde ikamet etmekteyim. Yaklaşık 72 saattir Kablo Net internet hizmetinden hiçbir şekilde yararlanamamaktayım. İnternet bağlantım tamamen kesik olduğu gibi, internet üzerinden izlediğim TV hizmeti de bu nedenle çalışmamaktadır.
Tarafıma yapılan görüşmelerde önce “önceki hat kaynaklı”, ardından “bölgesel arıza” olduğu belirtilmiş; ancak üç gün geçmesine rağmen sorunun çözümü adına somut bir ilerleme sağlanmamıştır.
Ayrıca tarafıma verilen yanıtların büyük ölçüde otomatik ve basmakalıp şablon cevaplardan ibaret olması, yaşanan mağduriyetin ciddiyetinin yeterince dikkate alınmadığını göstermektedir. Müşteri temsilcilerinin tekrar eden “şikâyetiniz alındı” ifadeleri, çözüm üretmekten uzak ve tatmin edici olmayan bir yaklaşım sergilemektedir.
Bu süreçte aile bireyleri olarak iletişim ve yayın ihtiyaçlarımızı karşılamak için mobil internet kullanmak zorunda kaldık. Bu nedenle yaklaşık 1.500 TL civarında ek mobil veri harcaması oluşmuştur. Bu tutar doğrudan yaşanan hizmet kesintisinin sonucudur.
Taleplerim:
72 saatlik kesintinin resmi olarak kayıt altına alınması,
Kullanılamayan hizmet süresi için fatura indirimi yapılması,
Oluşan maddi kaybın tarafıma iade veya fatura indirimiyle telafi edilmesi,
Arızanın nedeni ve kalıcı çözüm hakkında yazılı bilgilendirme yapılmasıdır.
Kablo Net ev interneti ve TV aboneliğimde İstanbul Beylikdüzü’nde sürekli kesinti sorunları yaşıyorum. 16.01.2026 tarihinde sabah yaklaşık 08.00’den bu yana, yani yaklaşık 12 saattir hem internet hem de TV hizmetinde tamamen kesinti var ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Bu kadar uzun süren bir k...
Yaklaşık 3 ay önce Kablo Net’e geçiş yaptım ve o günden beri sürekli olarak internet bağlantı sorunları yaşıyorum. İnternetim sık sık gidip geliyor, özellikle son bir aydır ise tamamen kesildi ve hiç hizmet alamıyorum. İstanbul Beyoğlu’nda ikamet ediyorum ve bu süreçte çocuklarımın derslerine erişim...
Yaklaşık 2 senedir İstanbul Bahçelievler’de Kablo Net kullanıyorum ve neredeyse her ay 4–5 güne varan, tamamen düzensiz internet kesintileri yaşıyorum. Yılda topladığımda yaklaşık 1 aya yakın internet hizmeti alamadığım halde, bunun karşılığında tek bir faturada bile “bu ay bizden olsun” gibi bir mü...
27 Ağustos’tan bu yana Kablo Net 100 Mbps internet hizmetimde ciddi hız düşüklüğü, internete girememe ve sürekli bağlantı kopması sorunları yaşıyorum. Her gün bu problemlerle karşılaşıyorum ve evden çalıştığım için işlerim aksıyor. İstanbul Beylikdüzü’nde yaşıyorum, bu kadar uzun süren bir arızanın ...
Yorumlar