5 Gündür Devam Eden İnternet Kesintisi Ve Ping Sorunu Çözülmüyor

TÜRKSAT Kablo Net aboneliğimde 5 gündür internet bağlantımda hem sık sık kopma hem de ciddi ping sorunları yaşıyorum. Ankara Yenimahalle Uğur Mumcu Mahallesi’indeki adresimde günün her saatinde bu sorun devam ediyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece modemin resetlendiği, güncelleme yapıldığı söyleniyor, bunun dışında kalıcı bir çözüm üretilmiyor. Müşteri ıd numaram 5944258 olup, yapılan bu işlemler sorunu hiçbir şekilde çözmedi.

Ekte hem kablo ile hem de wireless üzerinde bağlantı sağladığımda yaşanan ping sorununu net bir şekilde görebileceğiniz testler bulunmaktadır.

speedtes.com ve çalıştır>CMD üzerinden aldığım sonuçlarda bırakın online oyun oynamayı haber sitesinde gezmek bile çok mümkün gözükmüyor.

Tarafınızca verilen Netmaster İnfinity 401 marka modemle ilgili de ping oluşturduğuna dair çok fazla şikayet ve çözüm talebine ilişkin kullanıcı yorumlarını da paylaşıyorum. https://forum.donanimhaber.com/kablonet-netmaster-infinity-401-garipligi--158732803

İlgili sorun modem kaynaklı mıdır yoksa verdiğiniz internet kalitesinden midir bilmemekle birlikte bu sorunun tespiti tarafınıza aittir. Ancak ben kullanamadığım internete para ödemek istemiyorum. 5 gündür yaşadığım bu sorunun adı '' ayıplı hizmet '' satışıdır.

TÜRKSAT’tan beklentim, internet bağlantımdaki ping ve kopma sorunlarının kalıcı olarak giderilmesi, gerekliyse teknik ekip tarafından yerinde detaylı bir arıza tespiti yapılmasıdır. Eğer bu sorun çözülemeyecekse aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.