to read complaints and reviews, or file yours.Kablo Net İnternette Akşamları Ping Ve Jitter Artışı Çözülmedi
Yaklaşık 2 aydır Kablo Net 50 Mbps ev internetimi Samsun İlkadım Karasamsun Mah. Adresimde kullanırken, özellikle akşam 18.00’den sonra anlık ping ve jitter artışı problemi yaşıyorum. Normalde 45–65 MS civarında olan ping değerim, anlık olarak çok yükselerek 120 MS seviyelerine kadar çıkıyor ve bu durum internet kullanımımı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor.
Defalarca kez bu durum için destek talep ettim. Telefonla aradığımda mail atmam söyleniyor, maillere geri dönüş yapılmıyor. Twitter üzerinden de iletişime geçtim, bazı testler yaptırdılar ancak yaşadığım sorunun normal olduğunu iddia edip ortalama değerleri baz aldıklarını söylediler. Ben özellikle anlık sıçramalardan şikayetçiyim, buna rağmen bunun normal olduğu söyleniyor.
Teknik servis yönlendirilmesini ve daha güçlü bir modem talep ettiğimde de bununla alakası olmadığı belirtilerek otomatik cevaplar gönderiliyor, somut bir çözüm sunulmuyor. Müşteri numaram 1140467068’dir.
Bu koşullarda bu internete para vermeye devam edemem. Ya ping ve jitter problemi için teknik ekip gönderilerek sorunum kalıcı şekilde çözülsün ya da herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan sözleşmem iptal edilsin, aksi halde başka servis sağlayıcılarına başvurmak zorunda kalacağım.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Hala bir çözüm sağlanmadı aksine artık Wi-Fi da düzgün bağlanmamaya başladı evdeki tüm telefonlarda. İnternet olmadan bağlı uyarısı geliyor. Bugüne kadar yaşadığım en kötü internet deneyimi maalesef.
