2.4G Wi-Fi Bağlantısında Sürekli Kesinti Ve Çözülmeyen Arıza Kayıtları

Yaklaşık bir aydır TÜRKSAT Kablo Net üzerinden kullandığım 2.4g internet bağlantımda ciddi sorunlar yaşıyorum. 2.4g ağına bağlı olan cihazlarım ağa çoğu zaman hiç bağlanamıyor, nadiren bağlansa bile bağlantı sürekli kopuyor ve bu nedenle cihazlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte modemi defalarca kapatıp açtım, reset attım, kendi imkanlarımla yapılabilecek tüm denemeleri uyguladım. Yaklaşık bir aydır müşteri hizmetlerini en az on kez aradım, her seferinde sorunun çözümü için yardım istedim ve birden fazla arıza kaydı açtırdım. Son açılan arıza kaydımın numarası 42849265’tir. Arıza kaydı oluşturmadan önce müşteri temsilcileri hatta bir problem gördüklerini söylüyor, kısa süre sonra da “arıza giderildi” mesajı geliyor fakat internette en ufak bir düzelme olmuyor. Tekrar aradığımda bu kez de hâlâ arıza göründüğü söyleniyor, “sizi yeni boş kanala aktarıyoruz” denilmesine rağmen sorun aynı şekilde devam ediyor ve arıza kayıtlarım gerçekte çözülmeden kapatılıyor.

Bu süreçte arıza kaydımın “sorun giderildi” denilerek kapatılmasını kesinlikle istemiyorum, çünkü hiçbir şekilde çözüm sağlanmıyor ve ekiplerin sorunu gerçekten kalıcı olarak çözmedikleri halde giderilmiş gibi işlem yaptığını düşünüyorum. Hem zaman kaybı yaşıyorum hem de internetimi verimli kullanamıyorum. 2.4g bağlantı sorunlarımın yetkili ve sorumlu birimler tarafından yerinde ve kalıcı şekilde incelenerek gerçekten çözülmesini, sorunun tekrar etmemesi için gerekli tüm teknik müdahalelerin yapılmasını talep ediyorum.