to read complaints and reviews, or file yours.20 Gün Süreyle İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Yaklaşık 25 Nisan’dan bu yana TÜRKSAT Kablo Net 100 Mbps aboneliğimden hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Yaklaşık 20 günü aşkın süredir bağlantı tamamen yok, ne zaman denesem internet erişimi bulunmuyor.
Bu süre içinde defalarca arıza kaydı açılmasına rağmen herhangi bir teknik ekip yönlendirilmedi, tarafıma geri dönüş de yapılmadı. Müşteri hizmetleriyle yapılan görüşmelerde de sorunun ne zaman çözüleceğine ilişkin net bir bilgi verilmedi. Aboneliğim 1042378543 numarasıyla kayıtlıdır.
Hizmet alamadığım bu döneme rağmen tarafıma cayma bedeli yansıtılması ya da talep edilmesi ayıplı hizmet kapsamında kabul edilemez. BTK üzerinden de ayrıca şikayet oluşturdum. Ya internet hizmetimin ivedilikle ve kalıcı olarak sağlanmasını, bu süre boyunca kullanamadığım internet hizmetine ilişkin fatura ve ücretlerin tamamen iptal edilmesini ya da aboneliğimin hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek en kısa sürede tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz problemin çözümlenmesi hususunda ekiplere bilgi iletilmiştir. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuzu belirttiğiniz problem ile alakalı teknik ekibimiz arıza müdahalesi sağlamak adına adrese gelmiş olup adreste herhangi birinin bulunmaması ve sistemde kayıtlı GSM numarası aranarak ulaşılamaması sebebiyle arıza müdahalesi sağlayamamıştır. Müsait zaman diliminizi iletmeniz durumunda adresinize tekrardan ekip yönlendirilecektir. Saygılarımızla.
Gün içinde Yusuf isminde çalışma arkadasiniz, 1 aylık sorunu 10 dakika da çözdü, Cozulebilecek bir problem için 1 ay teknik servis gelmedi. Lütfen TÜRKSAT gibi kurumsal bir firmaya profesyonel destek ekibi alın, Sorunumla ilgilenen ve çözen arkadaşa teşekkür ederim ama TÜRKSAT maalesef sınıfta kaldı.
Sayın Müşterimiz; TÜRKSAT A.Ş. olarak siz değerli müşterilerimizi memnun etmek en büyük motivasyon kaynağımızdır. Sizlere daha iyi hizmet verebilme amacıyla çalışmalar yapmaya ve geri bildirimlerinizi uygulamaya memnuniyetle devam edeceğiz. Hattınız ile ilgili tüm soru ve şikâyetleriniz için 7/24 hattımızdan Türksat Kablo Müşteri Hizmetleri ile irtibata geçebilirsiniz. Saygılarımızla.
