to read complaints and reviews, or file yours.100 Mbps Ödeyen Müşterinin Sürekli Düşük Hız Şikayeti Ve Çözüm Beklentisi
TÜRKSAT Kablo Net’ten 100 Mbps limitsiz paket kullanmama rağmen yaklaşık 2-3 aydır sürekli düşük hız sorunu yaşıyorum. Günün her saati ve haftanın her günü hızım ciddi oranda düşük. Örneğin fast.com üzerinden yaptığım hız testinde hızım 9,2 Mbps olarak çıkıyor, yani ödediğim hizmetin çok altında bir hız alıyorum.
Yaşadığım sorun üzerine defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak her seferinde sistemlerinde hata olduğu ve daha sonra tekrar aramam gerektiği söyleniyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve sorun devam ediyor.
Ben, ücretini ödediğim 100 Mbps pakete yakın, stabil bir internet hızı sağlanmasını istiyorum. Eğer bu hız düzeyi sağlanamıyorsa, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret talep edilmeden sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum. Müşteri numaram 1032662414’tür.
Sayın Müşterimiz; Öncelikle Türksat Kablo Hizmetlerine göstermiş olduğunuz ilgi ve alaka için teşekkür ederiz... Şikayetinizi bizlere ulaştırmış olmanız bizim için sevindirici bir durum. Zira abonelerimizin ve müşterilerimizin düşüncelerini bilmek, bize her konuda daha dikkatli davranmaya sevk etmesi açısından büyük önem arz etmektedir. Bu nedenle göstermiş olduğunuz duyarlılıktan dolayı ayrıca teşekkür ederiz. Probleminiz ile alakalı müşteri memnuniyeti kapsamında işlem başlatılmıştır. Tarafınıza en kısa sürede dönüş yapılarak bilgi verilecektir. Saygılarımızla.
Sayın Müşterimiz; Yaşamış olduğunuz probleminizin çözümlenmesi hususunda, ivedi işlemle adrese teknik ekip yönlendirmesi yapılmıştır. En kısa süre içerisinde probleminiz çözümlenecektir. Teknik ekip müdahalesi neticesinde takibiniz sürecek olup arıza durumunuzu teyit etmek maksadıyla tarafınıza dönüş gerçekleştirilecektir. Saygılarımızla.
Şu an için internet hızım düzeltildi, umarım tekrar düşmez. Teşekkürler.
Hızın düzeltilmesi sadece 1 gün sürdü. 2 gündür yine çok düşük bir hıza düştü. Şu an 4-9 Mbps hızda internet kullanmak zorunda kalıyorum.
