to read complaints and reviews, or file yours.Homend Çaycıda Üretim Hataları Ve Servis Desteği Alamama Mağduriyeti
11 Mayıs 2025 tarihinde Jumbo Piazza Avm Maltepe mağazasından aldığım Homend Jumbo X Homend Cooltouch 1793h Krem çaycı ile ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ürünü aldıktan birkaç gün sonra üst demlik kısmı sürekli akıtmaya başladı ve bu nedenle sararma oluştu. Ayrıca, dış yüzeyinin asla soyulmayacağı belirtilmesine rağmen, elde yıkamama rağmen yüzeyde soyulmalar meydana geldi. Son olarak, geçen hafta alt kısmın sapı da kırıldı. Tüm bu sorunların üretim hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Ürünü satın aldıktan sonra defalarca Homend’in internet sitesi üzerinden servis talebi oluşturmaya çalıştım ancak sistem sürekli hata verdi. Müşteri hizmetlerine de ulaşmak mümkün olmadı. Hem mağaza hem müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat kimse herhangi bir çözüm sunmadı. Ürünüm garanti kapsamında ve elimde faturası mevcut (Fatura No: 0622025000000349).
Yaşadığım bu olumsuzluklar nedeniyle tamir ya da değişim değil, doğrudan para iadesi talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Değerli Müşterimiz, Görüşleriniz ilgili ekiplerimiz ile paylaşılmış olup en kısa süre içinde dönüş yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi
Hala bana ulaşan kimse yok. Siz sadece zaman kazanıp müşteri oyalıyorsunuz… Haftalardır basit bir çaycı problemimi çözemediniz. İstediğim iade çok komik bir rakam günümüzde. İlk ve son alışverişim sizden. Asla kimseye tavsiye etmeyeceğim.
İnanılmaz. Kimse aramıyor kimse…
Hommend/Jumbo çaycımı alalı 4 ay olmasına rağmen sap kısmi cay koyarken elimde kaldı neredeyse yanıyordum tamamen. Bu kadar dayanaksız bir ürün nasıl olur anlamadım. Servise ulaşamıyorum