to read complaints and reviews, or file yours.Jumbo Tencere Altları Kalkıyor!
Ürünlerin hepsinin altı kaktı. Hem de 6 ay içerisinde. Bir tencerenin tutma kolunda lastik yerinden çıktı. Servise gönderdim ama Kullanım hatası denildi. Küçük tenceremde alt kısmı kalkınca uğraşmak istemedim ve çöpe attım. Diğer tencereler de kullanılmaz hale gelince tekrar servis talebinde bulundum ama iade sadece tüm parçalar, yani attığım tencere ile beraber, gönderilirse iade oluyormuş. Ne frk eder bu ben reklamasyom yapıyorum. Jumbı markasına hiç yakışmadı ne bu tencere ne de servis. Lastiği de özellikle bıçak sokup sökmedik. Bu iade alın veya tamir edin.
Değerli Müşterimiz, Görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Alışveriş deneyiminizi en iyi hale getirmek adına sizi en kısa süre içerisinde bilgilendiriyor olacağız. Saygı ve Sevgilerimizle, Jumbo Müşteri Deneyim Merkezi :
Sizden haber bekliyorum. Bilginize: tencereler hala garanti süresi içerisinde.
Jumbo’dan aldığım tencere seti, kullanımın üzerinden yalnızca 6 ay geçmiş olmasına rağmen ciddi şekilde deforme oldu. Endüksiyon tabanları kalktı, söküldü ve ısıtma problemleri yaşandı. Hatta bir tencerenin altı o kadar kötü hale geldi ki, güvenli kullanılamadığı için çöpe atmak zorunda kaldık. Mağazaya başvurduğumda ise iade/değişim için tüm seti talep ettiklerini öğrendim. Açıkçası bunu anlamakta zorlanıyorum. Sorunlu ürünlerin değişimi veya iadesi yapılabilirken neden tüm setin istenildiği mantıklı gelmiyor. Sonuçta çatal-bıçak takımında sorunlu bir parça çıktığında tüm set değil, yalnızca problemli ürün değiştiriliyor. Üstelik sorun yalnızca tabanlarla da sınırlı değil; tencerelerin kulplarındaki lastikler de çıkıyor. Bu konuda gönderdiğim parçalar ise “kullanım hatası” denilerek reddedildi. Şu ana kadar markadan tatmin edici bir geri dönüş alamadım ve sorunum hâlâ çözülmedi.
