Tütün Ürünlerinde Tat ve İçim Bozuklukları
- Tat değişikliği: 33 şikayette ürünlerde 'odunsu tat', acılık ve belirgin bir bayatlık olduğu bildiriliyor.
- Sert içim: 7 şikayette ürünlerin boğazda yanma hissi yarattığı ve öksürüğe yol açtığı aktarılıyor.
Visit 
to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours.
JTI
JTI
AiVarile Marka Karnesi
JTI hakkında son 6 ay içinde iletilen şikayetlerin öne çıkan başlığını tat bozuklukları oluşturuyor; ürünlerde belirgin bir acılık, bayatlık ve odunsu tatlar alındığı belirtiliyor. Bu bildirimleri fiziksel üretim kusurları ve yabancı madde tespitleri (%39) izliyor. Buna karşın marka 32/100 memnuniyet oranına ulaşıyor ve şikayetlerin %66'na ortalama 26 saatte dönüş yapıyor. Çözümlerde en sık ürün veya hizmet değişikliği (%35) izleniyor.
Marka Nasıl Çözüm Sundu?
- Ürün-hizmet-tarife değiştirildi%35
- Hediye-indirim-alışveriş çeki verildi%24
- Tamir edildi-arıza giderildi%18
- Şifre-giriş-erişim sorunu çözüldü%12
- Ürün-gönderi teslim/sevk edildi%12
Müşteri Teşekkürleri
En Sık Karşılaşılan Şikayet Konuları
Üretim ve Sarım Hataları
- Sarım ve filtre kusuru: 30 şikayette kağıtlarda yırtıklar olduğu ve filtrelerin gövdeden kopuk çıktığı belirtiliyor.
- Ezik veya boş sigara: 16 şikayette paketlerin içinden tütün doldurulmamış boş veya kırık sigaralar çıktığı bildiriliyor.
- Paket kusuru: 12 şikayette folyo kağıdının özensiz olduğu ve paket kapaklarının tam kapanmadığı ifade ediliyor.
Ürün İçeriğinde Yabancı Madde Tespitleri
- Odun parçası çıkması: 28 şikayette sigara içinden 'takoz' veya 'odun parçasına benzer' sert maddeler çıktığı belirtiliyor.
- Yabancı cisim karışımı: 9 şikayette tütün içerisinden saç, tırnak parçası ve ölü böcek çıktığı bildiriliyor.
- Dal ve sap karışımı: 7 şikayette tütün içerisinde saman, dal ve kaba kıyım kalıntıları olduğu aktarılıyor.
- Kimyasal koku bulaşması: 6 şikayette deterjan benzeri kokular ve küflü tatlar alındığı belirtiliyor.
Yanma ve Çekim Sorunları
- Düzensiz yanma: 10 şikayette sigaraların kendiliğinden söndüğü veya düzensiz yandığı bildiriliyor.
Satış Noktası ve Fiyatlama Sorunları
- Etiket üstü satış: 7 şikayette bayilerin kredi kartı ödemelerinde paket başına ek komisyon aldığı belirtiliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız
Şikayetler
1.069 şikayet
LD Slim Paketi İçindeki Sabitleyici Parça Kopuyor
23 Ekim 21:1521
Uzun süredir JTI firmasının ld Slim sigarasını içiyorum ve yaklaşık iki aydır aldığım her pakette aynı problemi yaşıyoru...m. Muğla merkezdeki marketlerden aldığım ld Slim paketlerinin kapağın iç kısmındaki, sigaraları sabitleyen ve kapağın kapalı kalmasını sağlayan üst kısım ilk sigarada yerinden çıkı
Winston Gray Kalın Paket Sigaranın Üretim Durdurulması Ve Yeniden Piyasaya Sunulması Talebi
21 Ekim 06:2621
Uzun zamandır severek kullandığım Winston Gray kalın paket sigaranın yaklaşık 10 aydır üretilmediğini ve üretimden kaldı...rıldığını öğrenmiş bulunuyorum. Tadından ve içim hafifliğinden çok memnun olduğum bu ürünün bir anda piyasadan çekilmesi beni hem şaşırttı hem de üzdü, çünkü benzer keyfi veren baş
Winston Xsence Black Soft Sigara’da Kötü Koku Ve Aşırı Acı Tat Şikayeti
21 Ekim 00:2424
Uzun zamandır Winston Xsence Black soft sigarasını severek ve düzenli olarak kullanan bir tüketiciyim. Sigaralarımı mümk...ün olduğunca kurumsal marketlerden alıyorum. Yaklaşık bir haftadır, en son aldığım 5 paket boyunca aynı sorunla karşılaşıyorum. İstanbul Pendik Yenişehir’deki Özkuruşlar markette
Monte Carlo Red Sigara’da Sık Görülen Odunsu Parçalar Ve Kalite Endişesi
20 Ekim 23:0016
Uzun süredir Jti grubu Monte Carlo Red sigara kullanıyorum. Ancak sigaranın iç kısmından devamlı olarak odunsu, sert par...çalar çıkıyor. Bu durum eskiden de ara ara yaşanıyordu fakat son zamanlarda çok sık hale geldi ve içim kalitesini tamamen bozacak seviyeye ulaştı. Neredeyse iki pakette bir bu odun
Camel Tütününde Taş Çıktı Ve Sarma Makinem Bozuldu
20 Ekim 16:4744
Camel tütün 100 gr ürünü Özgür Gıda’dan 19.10.2026 tarihinde satın aldım. Bu marka ile ilgili daha önce de benzer bir şi...kayetim olmuş, tütünün içinden odun parçası çıkmıştı. Şimdi ise tütün sararken bu kez taş çıktı ve bu taş yüzünden ecs tütün sarma makinem bozuldu. Hem para verip ürün alıp hem de
Eskişehir Deliklitaş'ta JTI Çalışanının Saygısız Davranışı Ve Araç Park Sorunu
20 Ekim 13:2532
Eskişehir Deliklitaş mevkisinde, 14 Ekim tarihinde JTI firmasına ait 26 *** 413 plakalı araçla ilgili bir çalışanınızın ...davranışından şikayetçiyim. Bu araç sürekli olarak otopark girişinin önüne park ediyor ve uyarmamıza rağmen aynı davranışı ısrarla devam ettiriyor. Kendisine aracı çekmesi gerekti
Winston Slender Blue Sigara Kalitesinde Sürekli Sert Parçalar Ve Yanma Sorunu
19 Ekim 11:2573
Uzun zamandır düzenli olarak Winston Slender Blue içiyorum ancak son dönemde aldığım paketlerde ciddi bir kalite sorunu ...yaşamaya başladım. Sigaranın içinden resmen odun parçası gibi sert yapılar çıkıyor, sigara yanarken ağzı gözü kayıyor, şekli bozuluyor ve yere düşerek üzerimi yakıyor. Yıllardır ku
Üretim Sorunu Nedeniyle Winston Slender Blue Sigara Kalitesinde Düşüş Ve İade Talebi
18 Ekim 17:0467
JTI bünyesinde üretilen Winston Slender Blue sigarasının uzun süredir düzenli tüketicisiyim. 17.10.2026 tarihinde Ankara... Sincan Törekent’te bulunan Şok market şubesinden tanesi yaklaşık 120 TL’den 4 paket Winston Slender Blue satın aldım. Bu paketlerin tamamında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm c
Winston Slims Gray’in Tat Ve Koku Değişikliği Ve Nikotin/Zifir Bilgi Eksikliği
16 Ekim 15:2872
Uzun süredir Winston Slims Gray sigara kullanıyorum. Ekim ayından beri aldığım her pakette belirgin bir tat ve koku kötü...lüğü fark ediyorum. Ürünün alışık olduğum tadından tamamen uzak, rahatsız edici bir hale geldiğini söyleyebilirim. Ayrıca paketlerin üzerinde nikotin ve zifir bilgilerini artık gö
1
Winston Slender Blue Sigara Üretim Hatası Nedeniyle Duman Ve Yanma Sorunu
15 Ekim 13:5569
Uzun süredir Winston Slender Blue kısa sigaralarınızda üretimle ilgili olduğunu düşündüğüm bir sorunla karşılaşıyorum. S...igaralarda tütün tam olarak yanmıyor, içinden küçük çomak parçaları çıkıyor ve doğru düzgün duman gelmiyor. Son olarak dün Manisa Muradiye’den aldığım bir pakette 13 adet sigarada
Öne ÇıkanKonular
Filtre Kağıdı Yırtık Üretim Hatası Nedeniyle Winston Sigara Paketi Sorunu
11 Ekim 22:40121
Winston Dark Blue Long sigara paketimden çıkan sigaralarda filtre kağıdı yırtık şekilde üretim hatası olduğunu fark etti...m. Sigaraları paketten çıkarırken filtre kısmındaki kağıdın yırtık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü sağlıklı bir şekilde tüketemiyorum. Bu paketi Balıkesir Kaşesi’nde bir bayid
Winston Sigara Kalitesindeki Bozulma Ve Telafi Talebi
11 Ekim 16:14145
Uzun yıllardır Winston Blue, son yıllarda da Winston Slender Blue içen bir tüketiciyim. Toplamda 50–60 paket rahatlıkla ...içmişimdir. Ancak son 2–3 haftadır aldığım yaklaşık 20 paketin tamamında ciddi derecede kalite sorunu yaşıyorum. Sigaranın tütün kalitesi bozulmuş gibi kötü bir tat geliyor, içerke
1
Camel Yellow Tütünde Çöp, Saman Ve Odun Parçaları
10 Ekim 16:5189
Kullandığım tütünden sıkıldığım için denemek amacıyla Camel Yellow 100 gram tütün aldım. Paketi sarmak için açtığım anda... çok kötü bir koku geldi ve tütünü başka bir poşete boşalttığımda içinde resmen çöp, saman, odun parçaları ve çakıl taşına benzer yabancı maddelerle karşılaştım. Böyle bir markadan
1
Winston Slender Blue Paketi Üretim Hatası Sebebiyle Sigara Çekme Sırasında Düşme Sorunu
10 Ekim 08:2397
Winston Slender Blue sigara paketinde yaşadığım ciddi bir üretim hatasını paylaşmak istiyorum. 09.10.2026 tarihinde İzmi...r’de satın aldığım paketten bir tane sigara almak isterken, sigarayı çektiğim anda paketin içindeki neredeyse tüm sigaralar birden dışarı gelme ve düşme riski oluşturdu. Paket iç d
Winston Xsence Black’ta Yabancı Parçalar Ve Kalite Endişesi
4 Ekim 20:00174
Winston Japan Tobacco International (JTI) markalı Winston Xsence Black sigaralardan yaklaşık 6 aydır ciddi şekilde şikay...etçiyim. Ankara’da hangi marketten alırsam alayım, birçok paketin içinden sigarayla alakası olmayan ot parçaları, kürdan benzeri yabancı maddeler ve benzeri saçma şeyler çıkıyor. 1
Winston Blue Long Sigara Paketinde Filtre Rengi Yanlış
4 Ekim 13:02113
04.10.2026 günü saat 12.25 civarında 800 yataklı devlet Hastanesi karşısında bulunan Lara Market’ten Winston Blue Long s...igara satın aldım. Paketi açtığımda, normalde mavi olması gereken filtrenin kırmızı olduğunu gördüm. Aynı pakette ürün ile içindeki sigaraların birbirini tutmaması beni hem şaşırtt
3
Winston Dark Blue Pakette Boş Tütün Sorunu
3 Ekim 12:34106
Uzun süredir Winston Dark Blue 20’li paket sigara kullanıyorum. Yaklaşık iki aydır aldığım paketlerde ciddi bir kalite s...orunu yaşıyorum. Günde üç pakete yakın sigara içiyorum ve neredeyse her paketin içinde en az bir adet sigara tütünü tamamen dökülmüş, içi boş şekilde çıkıyor. Paketi hafifçe ters ç
1
Winston Sigara Çeşitlerinde Ortaya Çıkan Rahatsız Edici Koku Ve Tat Sorunu
3 Ekim 11:46270
Uzun süredir Winston markasının Dark Blue, Dark Long, Slender Blue ve q Line çeşitlerini kullanan bir tüketiciyim. Yakla...şık son 15–20 gündür bu ürünlerde çok belirgin bir tat ve koku problemi yaşıyorum. Ürünlerde, normal Winston aromasından tamamen farklı, rahatsız edici ve hoş olmayan bir koku var;
Winston Dark Blue Sigaralarında Sürekli Delik Ve Yırtık Sorunu
3 Ekim 11:1663
Uzun süredir Winston Dark Blue sigarası kullanıyorum ancak yaklaşık son bir aydır aldığım her pakette defolu sigaralarla... karşılaşıyorum. Paketi sıfır açmama rağmen her paketten en az 2 adet sigaranın üzerinde delik ve yırtıklar oluyor. Bu durum Ankara Keçiören’de bakkal ve marketlerden yaptığım alım
1
Paket İçinde Farklı Marka Sigara Bulunması Güveni Sarsıyor: Acil Açıklama Ve Telafi Talebi
2 Ekim 11:52170
02.10.2026 tarihinde saat 10.30 civarında Nevşehir Avanos ilçesinde bulunan Kapadokya Market’ten Winston Blue sigara sat...ın aldım. Paketin dışı tamamen Winston Blue görünümündeydi ancak paketi açtığımda içinden ld sigara çıktığını fark ettim. Aynı pakette iki farklı marka olması hem şaşırtıcı hem de
Winston Dark Blue Sigara Paketi Delik Sorunu
2 Ekim 11:5288
2 Ekim 2026 saat 11.13 civarında açtığım Winston Dark Blue marka sigaramdan içtiğim sırada, paketten çıkardığım en az 4 ...adet sigaranın üzerinde delikler olduğunu fark ettim. Paketin üzerindeki seri numarası Fhf28C17, üretim tarihi ise 28.08.2026 olarak görünüyor. Sigaraları içerken delikler nedeni
5
Çözüldü
Tütün İçinde Saç Bulunması Hijyen Sorunu Olarak Şikayet Edildi
1 Ekim 14:21108
"JTI ekibine ve telafisi için bana ulaşan müşteri temsilcisine çok teşekkür ederim sorunumu çok kısa süre içerisinde çözdüler."
Winston Slims Gray Sigara Paketi İçinde Plastik Parça Bulunması
30 Eylül 23:3461
Winston Slims Gray sigarasını bu akşam, 30 Eylül Çarşamba akşamı Sarıgazi Opet marketinden aldığım paketi yeni açtığımda... sigaranın içinde küçük, yeşil, kıvrımlı plastik bir parça ile karşılaştım. Tükettiğim ürünün içinden böyle bir yabancı madde çıkması hem sağlık açısından beni ciddi şekilde tedirg
Kalite Sorunu Ve Keskin Acılık JTI LD Slim Sigara Kullanıcılarını Hayal Kırıklığına Sürükledi
28 Eylül 20:5882
Uzun yıllardır JTI üretimi ld Slim sigara kullanan bir tüketiciyim. Yaklaşık son bir aydır Samsun’dan aldığım tüm ld Sli...m paletlerinde ciddi bir kalite düşüşü ile karşılaşıyorum. Paketleri açtığımda sık sık kırık tütünle karşılaşıyorum, sigara içerken ateşin düşmesi gibi sorunlar yaşıyorum ve tadınd
Marka Profili
JTI 10+ yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %68
Sıkça Sorulan Sorular
JTI ile ilgili tüm soru şikayetlerinizi bu sayfa üzerinden iletebilirsiniz.
JTI Hakkında
JTI ya da diğer adı ile Japan Tobacco Inc., Japon temelli bir tütün ve sigara üretim şirketi olarak faaliyet göstermektedir. Merkezi Tokyo'nun Toraomon, Minato bölgesinde yer alan JTI ya da kısaca JT, aynı zamanda Cenevre, İsviçre'de de bir merkez ofis bulundurmaktadır. 1 Nisan 1985 yılında bir kamu kuruluşu olarak kurulan şirket, 2009 yılında Fortune 500'ün en büyük ve en varlıklı şirketler listesinde 312. sırada yer almıştır. Şirketin başkanlığını üstlenen Mitsuomi Koizumi, aynı zamanda şirket grubunun CEO'luğunu gerçekleştirmektedir. JTI hangi ülkenin sorusuna Japonya cevabını vermek mümkündür. Söz konusu JTI Türkiye olduğu zaman markanın İzmir Torbalı'da bir üretim tesisi bulunmaktadır. 1990 yılında kurulan JTI Türkiye fabrikası, 30'dan farklı ülke için toplamda 12 marka üretimi gerçekleştirmektedir. 2,400 çalışanı ile Türkiye'de de aktif faaliyet gösteren JTI, Türk tütünü kullanılarak pek çok markaya tütün sağlamakta ve hizmet vermektedir.
JTI Ürünleri ve Markaları
JTI markaları arasında bilinen sigara markaları yer almaktadır. Camel, Winston ve Salem, şirket grubunun en bilinen sigara markaları arasında yer almaktadır. Cabin, Caster, Hope, Mevius, Peace, Pianissimo Peche, Sakura, Seven Stars, Gelora Djaja, Hamlet ve Benson & Hedges da şirketin diğer markaları arasındadır. Türkiye'nin lider tütün markaları arasında yer alan JTI, Torbalı'daki fabrikasında ürettiği tütün ve tütün mamüllerinin yüzde 20'sini yurt dışına ihraç ederek Türk ekonomisine katkı sağlamaktadır. JTI aynı zamanda hem iç hem dış pazardaki başarısı kapsamında Türkiye'nin En İyi 100 Şirketi arasında da yer almayı başarmış, Great Place To Work Enstitüsü tarafından yıllar içerisinde Türkiye'nin En İyi İşverenleri arasında yer almıştır. 2010 yılında kurulan Global Eğitim Merkezi sayesinde ise JTI, çalışan gelişimini desteklemeyi amaçlamaktadır. JTI ürünleri arasında en bilinen olarak Camel ve Winston sigara markalarını saymak mümkündür.
JTI Tüketici Şikayet & Yorumları
JTI ile ilgili daha kapsamlı bilgi edinmek isterseniz, markanın resmi internet sitesini ziyaret edebilir ya da internette araştırma yapmaya devam edebilirsiniz. Bununla birlikte JTI müşterisi olarak marka hakkındaki değerlendirmelerinizi ilgili mercilere iletmek isterseniz, bu sayfamızdan yararlanabilirsiniz. Şikayetvar JTI sayfası sayesinde tüm JTI şikayet ve yorumlarınızı iletebilir, farklı sorulara cevap bulabilirsiniz. JTI müşteri hizmetleri numarası başta olmak üzere tüm JTI iletişim kanallı ile ilgili detaylara Sıkça Sorulan Sorular kısmından ulaşabilirsiniz. Markaya dair olumlu olumsuz yorumlarınızı burada bıraktığınız takdirde ilgili yetkililerin sizinle daha hızlı iletişime geçmesini de sağlayabilirsiniz. Burada derlenen JTI yorumları ve görüşleri, kullanıcıların marka hakkında daha detaylı bilgi edinmesi adına bir havuzda derlenmektedir. Siz de tüketici olarak haklarınızın korunması ve şikayetlerinizin değerlendirmeye alınması için bu sayfadan beslenebilirsiniz.
İletişim
- Çapak Mahallesi, 2561 Sokak. No:12, Torbalı, İzmir, 35860
- [email protected]