Üretim Sorunu Nedeniyle Winston Slender Blue Sigara Kalitesinde Düşüş Ve İade Talebi

JTI bünyesinde üretilen Winston Slender Blue sigarasının uzun süredir düzenli tüketicisiyim. 17.10.2026 tarihinde Ankara Sincan Törekent’te bulunan Şok market şubesinden tanesi yaklaşık 120 TL’den 4 paket Winston Slender Blue satın aldım. Bu paketlerin tamamında üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm ciddi bir kalite sorunu ile karşılaştım.

Ü. T. 24/08/2026 tarihli ve FHF24A36 üretim kodlu bu serideki sigaralar son derece gevşek ve iç kısımları boşluklu sarılmış durumdadır. Bu nedenle tütünler paketin içerisine dökülmekte, sigara yakıldığında ise normalden çok daha hızlı yanmakta ve birkaç çekimde çabuk bitmektedir. Ürün eski doyuruculuğunu kesinlikle sunmamakta, hem içim kalitesi düşmekte hem de maddi olarak mağduriyete neden olmaktadır.

Söz konusu paketleri tüketmiş olmam nedeniyle ürünleri fiziksel olarak iletemiyorum ancak barkod ve seri numarası bilgilerini açık şekilde paylaşmış bulunuyorum. Belirttiğim bu partiye ait üretim sürecinin fabrika kayıtları üzerinden geriye dönük olarak kalite kontrol biriminizce incelenmesini, aynı sorunların yaşanmaması için gerekli düzeltici önlemlerin alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin ürün değişimi ya da para iadesi yoluyla giderilmesini talep ediyorum.