İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleri

27.08.2025 tarihinde İzmir Gaz Bornova şubesinde kapatma işlemi yaptım. Bana, ödememi Hayhay uygulaması üzerinden alabileceğim ve işlemin 10 gün içinde tamamlanacağı söylendi. Ancak Hayhay uygulamasında hesap numarası bölümüne geldiğimde sürekli olarak 82 hata kodu ile karşılaşıyorum ve para iademi ...

Çolak İbrahim Bey Mah. 90 Sokak No: 71 Övgü Apartmanı Daire: 2 Seferihisar / İzmir adresinde ikamet ediyorum. 2025 Şubat ayından bu yana evime ve apartmanıma doğalgaz bağlanmasını bekliyorum. En son 24 Temmuz 2025 tarihinde Seferihisar şubesinden 7.384 TL ödeme yaparak gaz açılış işlemlerini tamamla...

İzmir Doğalgaz abonelik geri ödememi almak için hayhay uygulamasını yükleyip gerekli tüm işlemleri tamamladım. Ancak uygulama üzerinden iade bedelim 4 gündür hesabıma aktarılmadı. Hayhay müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Bu süreç hem zaman kaybettirici hem de old...

11:55 civarında İzmir Gaz Buca Şubesi’nde, eşim işlem yapmak için vezneye gittiğinde, veznede görevli E**** isimli personel, eşime numarasını bir kağıda yazarak verdi ve göz kırptı. Bu davranış eşimi oldukça rahatsız etti. Olay bir defaya mahsus yaşandı ve herhangi bir maddi işlem yapılmadı. Konuyla...

25 Temmuz civarında İzmir Gaz aboneliğimi sonlandırdım ve abonelik ücreti olarak yatırdığım yaklaşık 2.500 TL’nin iadesini bekliyorum. Abone numaram 9504581298’dir. İade işlemi için gerekli evrakları, evlilik nedeniyle değişen soyadımı da gösterir. Şekilde (evlilik cüzdanı ve kimlik fotoğrafı) taraf...

27 Ağustos’ta İzmir Doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve 5185****74 numaralı aboneliğime ait 3961 TL depozito iadesi için başvurdum. Hakimevleri İzmir şubesinde iptal işlemi sırasında gerekli sözleşmeleri imzaladım. İade işlemi için Hay Hay uygulamasını kullanmam gerektiği belirtildi ve tarafıma “par...

62 yaşında dul bir bayanım. 26.05.2025 tarihinde İzmir Gaz’a başvurarak doğal gaz bağlanması talebinde bulundum. Başvurum sonrasında evimin doğal gaza uyumluluğu altyapı ve üst yapı olarak denetlendi ve herhangi bir sıkıntıya rastlanmadığı bildirildi. 7384 TL başvuru ücreti ödedim ve aynı tarihte ab...

İzmir Gaz aboneliğimi 3581699971 numarasıyla Karabağlar ilçesinde dün iptal ettirdim. Güvence bedelinin Hayhay uygulaması üzerinden iade edileceği söylendi. Ancak, Hayhay uygulamasında abone numaramı doğru girmeme rağmen sürekli “abone numarası hatalı” uyarısı alıyorum ve işlem yapamıyorum. Farklı n...

İzmir Bayraklı Çay Mahallesi’nde yapılan doğalgaz altyapı çalışmaları sırasında, ekipler balkonumun fayansını kırdı, balkon demirime zarar verdi ve kapımın önündeki taşı da kırdılar. Balkonumda oluşan zarar yaklaşık 2 aydır, kapımın önündeki taş ise 2 haftadır bu şekilde duruyor ve hiçbir onarım yap...

Annem adına İzmir/Karşıyaka adresli evi için 2 ay önce yaptığımız İzmir Doğalgaz abonelik süreci için 2 aydır hiçbir ilerleme olmadı. Ayrıca firmanın müşteri hizmetleri sebebiyle telefonla arayıp başvurunun durumu içinde herhangi bir bilgi alamıyoruz.

9498160042 numaralı abonesi olduğumuz sayacımızı tuna Mahallesi 5629 sokak çamdibi bölgesine bakan personeliniz kendi kafasına göre fatura yazıyor. Oturulmayan ev için bu ay yaz gününde 664 lira fatura geldi. Komşumuzdan sayacın üzerindeki numarayı alınca müşteri hizmetlerini arayıp sayacın üzerinde...

İzmir Tire ilçesinde (Fatih Mahallesi Halim Ertürk Caddesi No:8) adresinde inşaatı sona eren binamıza ilk doğalgaz bağlantısı yapılması için 2024 yılı Aralık ayında A**** Ş*** Ş**** adına başvuru dilekçesi ile Tire İzmir Doğalgaz Abone Merkezi'ne müracaat ederek işlemleri başlattık. Başvuru işlemini...

4 Nisan’dan beri doğalgaz sözleşmem feshedilmiyor, kullanım ücreti tarafıma yansıtılamaz! 04.04.2025'de İzmir Doğalgaz’a, doğalgaz sözleşmemi feshetmek üzere başvuruda bulundum. Başvuru sırasında aranmak istediğimi de özellikle belirttim. Buna rağmen, 17 gündür sözleşmem feshedilmedi. Her gün 2-3 k...

Resimlerde yer alan faturamdaki yuvarlama bedelinden dolayı şikayetçiyim. 08.04.2025 tarihinde 21:45 saatlerinde 187 den yönlendirildiğim İzmir gaz müşteri hizmetlerindeki bayana ; yuvarlama bedeli neden alınıyor? Diye sormamın karşılığında ölesine küsuratlı rakam çıkmasın diye alınıyor cevabını ald...

İzmir gaz faturamız kredi kartımızdan otomatik ödeme talimatı bulunduğu halde ödenmemiş ve gazımız bugün 12.20 itibariyle kesildi. (3681931000 abone numaralı ) Ben otomatik ödeme talimatı olduğunu bilmiyordum eşimin yatırmayı unuttuğunu sandım. Fatura karttan çekilmemiş. 13.27 de faturayı hemen yatı...

Doğal gazım otomatik ödeme talimatı verilmişti. Bir aksaklık sebebi ile ödeme yapılmamış bizde otomatik ödeme olduğu için kontrol etmemiştik. Ve 08.01.2025 tarihinde uyarı yazısı asılmış. Eve geldiğimizde (18.00) yazıyı gördük ve ödeme ekranına girdim Ziraat Bankasından ve kurum tahsilat saatleri dı...

Normal koşullarda aylık doğalgaz faturamız 800-1200 TL arası gelirken, bu ay tarafımıza 3046 TL tutarında fahiş bir fatura ulaştı. Bu durumun, kullanım alışkanlıklarımızda hiçbir değişiklik olmamasına rağmen gerçekleşmesi kabul edilemez. Evimiz 100 m² büyüklüğünde ve ısıtma ortalaması her zaman old...

Merhaba. Üç hafta önce İzmir Doğalgaz' a servis kutusu için Baş vurduk. Ancak bekleyin değerlendirilip size dönüş sağlanacak dendi. Sonrasında müşteri hizmetlerini her aradığımızda farklı bilgiler alıyoruz. En son o bölgede çalışma yok dendi. Ancak öncekiler bekleyin kısa zamanda sonuçlanacak denmiş...

Telefona bakan bayanın tavırları, satıştaki i**** bey'in satarken 2 dakikada arayacağını söylemesine rağmen sorunlu malzemeyi getirmesi için aradığınızda dönüş yapmıyor. 10 ayda zorla geldi. Doğalgazımı oraya yaptırdım, hiçbir problem olmamıştı. 2016 yılında İzmir Doğalgaz, abonelik verdiği firmalar...

Doğalgaz hattı döşendi sokağımıza. İki sene oldu. Abonelik açılmadı, ilk onu bekledik. 2 sene. 12 Temmuz'da abonelik açılınca parayı hemen ödedik, bu sefer de servis kutusu için bekliyoruz, bütün sokak aynı durumda. Müşteri hizmetlerini aradım, bekleyin diyorlar hep. Çözüm bulunmasını istiyoruz. Bir...

İzmir gaz aboneliği mağduriyeti yaşıyorum günlerdir. Önceden bilgilendirme yapılmadığı için pazartesi günü gelen ekipler bağlantıyı açmadı ve teknik ekip geldikten sonra randevu almadan açacaklarını söylediler. Bugün kontrolleri yapan teknik ekip gittikten sonra arayıp durumun aciliyetini anlattığım...

Pazar sabah saat 7'de gaz okumak için zillere basılması, apartmanı ayağa kaldırmaları, görevimizi yapıyoruz diye cevap vermeleri, saygısızca konuşmaları ve müşteri hizmetlerini aradığımda arkadaşlar görevini yapıyorlar diye konuşmaları rahatsız edici. Herkes ayrı bir tavır içinde, saygısızlık.

İzmir Gaz Firması, sayaç değişikliği yapmış. Durum ile ilgili arayınca, müşteri hizmetlerinde yetkili birine bağlanmak zaten zor oluyordu. Bağlandığımızda ise hoş olmayan bir tavırla karşılaştık. Hayatımda ilk defa bir müşteri temsilcisi tarafından bu şekilde karşılanıyorum. Anlayışla karşılamaya ça...