Hayhay Uygulamasında Abone Numarası Tanımlama Hatası Ve 712,37 TL Geri Ödeme Sorunu

İzmir Doğalgaz’ın Hayhay uygulamasına Karabağlar’daki hattıma ait 10 haneli abone numaramı girdiğim halde uygulama sürekli hata veriyor. Uzun süre uğraşıp uygulamayı indirip kurmama rağmen abone numaramı bir türlü tanımlayamıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum.

25 Aralık tarihinde gerçekleştirdiğim 712,37 TL tutarındaki iade işlemimi de bu sorun yüzünden alamıyorum. Yaklaşık 20 gündür aynı hatayı alıyor ve paramı geri alamadan bekliyorum. Henüz müşteri hizmetlerini arayamadım ancak uygulamada yaşadığım bu teknik problem yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Abone numaramın Hayhay uygulamasında doğru şekilde tanımlanmasını, sistem hatasının acilen düzeltilmesini ve 712,37 TL’lik iade tutarımın en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.