Abonelik Başvurusu Sonrası Gaz Açılmaması Ve Bilgi Eksikliği

26 Eylül 2025 tarihinde İzmir Doğalgaz’a Hürriyet Mahallesi Tınaztepe Sokak No:27 Daire:5 adresi için abonelik başvurusu yaptım ve 3500 TL ödeme gerçekleştirdim. Başvurum üzerinden 5 gün geçmesine rağmen gaz açma işlemi yapılmadı.

Başvurum sırasında bana gazın açıldığına dair evrak verildi, ancak daha sonra gazda kaçak olduğu gerekçesiyle gaz açılmadı. Kaçağın nerede olduğu veya bununla ilgili herhangi bir belge ya da rapor tarafıma sunulmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen herhangi bir çözüm üretilmedi ve net bir bilgi verilmedi.

Sorunumun en kısa sürede çözülmesini, gaz açma işleminin tamamlanmasını ve tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.