Güvence Bedelim İade Edilmedi, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Davrandı

11/09/2025 tarihinde İzmir Doğalgaz aboneliğimi e-Devlet üzerinden sonlandırdım ve gerekli tüm bilgileri, hesap numaram dahil olmak üzere paylaştım. Çıkış işleminin üzerinden 2 hafta geçmesine rağmen 2.459 TL tutarındaki teminat bedelim tarafıma hala iade edilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, üstelik telefondaki tutumları da oldukça olumsuzdu.

İzmir Doğalgaz’ı ilk kez kullandım ve böyle bir mağduriyet yaşamak istemezdim. Yasal sürenin dolmasına rağmen güvence bedelimin hâlâ ödenmemiş olması kabul edilemez. Sayaç numaram: 9522596831.

Güvence bedelimin acilen iade edilmesini ve müşteri hizmetlerinin bu konudaki ilgisiz ve olumsuz tutumları hakkında gerekli disiplin işlemlerinin başlatılmasını talep ediyorum.