Doğalgaz Kutusu Takılmadığı İçin Temel İhtiyaçlarımızı Karşılayamıyoruz

İzmir Doğalgaz’a bir aydan uzun süre önce Karabağlar Kazım Karabekir Mahallesi 9022 Sokak adresindeki binamız için doğalgaz kutusu takılması ve abonelik başlatılması talebiyle başvuruda bulunduk. Ancak aradan geçen süreye rağmen ana bina kutusu hâlâ takılmadı ve abonelik işlemlerimiz başlatılmadı. Bu nedenle evimizde yemek yapamıyor, sıcak su kullanamıyor ve ısınma ihtiyacımızı karşılayamıyoruz.

Sorunun sadece benim dairemde değil, tüm binada yaşandığını belirtmek isterim. Bu süreçte dilekçe ile başvuruda bulundum fakat tarafıma baştan savma yanıtlar verildi. Müşteri hizmetleri ise yalnızca “yasal süre 90 gün, bekleyin” diyerek net bir çözüm sunmadı.

90 günlük sürenin yasal süre olmasına rağmen, emsal kararlarda bunun verilebilecek en uzun süre olduğu ve ısınma gibi temel ihtiyaçlar doğrultusunda işlemlerin en kısa sürede yapılması gerektiği belirtilmektedir.

Mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini, ana bina kutusunun acilen takılarak abonelik işlemlerimizin başlatılmasını talep ediyorum.