Doğalgaz Faturamda Açıklanamayan Artış Ve Okuma Hatası Talebi

İzmir Doğalgaz abonesiyim, 9910168823 numaralı tesisatım için Aralık ve Ocak aylarında gelen faturalarımda ciddi ve mantıksız bir artış yaşadım. Aralık ayında faturam yaklaşık 500 TL gelirken, Ocak ayında herhangi bir kullanım değişikliği olmamasına rağmen fatura tutarı 900 TL’ye yükseldi.

Evde tek yaşıyorum, ısınma için kombi kullanmıyorum, ocağı da çok az kullanıyorum. Aralık ve Ocak aylarında yaşam düzenimde ve kullanım alışkanlıklarımda hiçbir değişiklik olmadı. Buna rağmen 01.12.2025 tarihli Aralık faturam ile 02.01.2026 tarihli Ocak faturam arasında neredeyse iki kata yakın fark oluştu. Bu nedenle sayaç okuma veya sistemsel bir hata olduğunu düşünüyorum.

Konu ile ilgili İzmir Doğalgaz müşteri hizmetleri ile görüştüğümde herhangi bir hata olmadığı söylendi, ancak ben hem kendi kullanımımı bildiğim hem de benzer şikayetleri gördüğüm için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum. Ocak dönemi faturamın ve sayaç okumamın yeniden detaylı şekilde incelenmesini ve varsa hatanın düzeltilerek fatura tutarının yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.