Güvence Bedeli İadesi Teknik Hata Nedeniyle Yapılamıyor

28 Ekim tarihinde İzmir Doğalgaz doğalgaz aboneliğimi iptal ettim ve güvence bedelimi almak için Hayhay uygulamasını kullanmam gerektiği bildirildi. Uygulamada “Güvence bedeli iadesi” adımlarını takip ederek kimliğimde yazan seri numarasını eksiksiz şekilde girdim, ancak uygulama her seferinde “Teknik bir hata dolayısıyla işleminizi gerçekleştiremiyoruz” uyarısı veriyor ve ilerleyemiyorum. 1 haftadır defalarca denememe rağmen aynı hatayla karşılaşıyorum, seri numaramı da kabul etmiyor.

İade almam gereken tutar 1.820 TL’dir. İşlemleri İzmir Doğalgaz Halkapınar şubesinden başlatmıştım. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, uygulama üzerinden sorunun çözülmesini ve güvence bedelimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Sorunumun acilen çözülmesini rica ediyorum.