Hayhay Uygulamasında Güvence Bedeli İadesi Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsızlığı

20 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karabağlar, Esentepe Mahallesi 46/6 Sokak No:...21 Mehtap Apartmanı, Üçkuyular adresindeki doğalgaz aboneliğimi kendi adım

20 Mayıs 2026 tarihinde İzmir Karabağlar, Esentepe Mahallesi 46/6 Sokak No:...21 Mehtap Apartmanı, Üçkuyular adresindeki doğalgaz aboneliğimi kendi adım

25.05.2026 tarihinde İzmir Doğalgaz ekipleri adresime doğal gaz açma işlemi için geldiler; ancak ocak dönüşümünü o an ya...ptıramadığım için gazı açmadan geri gittiler. Ardından ikinci kez gaz açma için geleceklerini ve bu işlem için benden ayrıca 2.000 TL ücret talep edileceğini öğrendim. İlk gelişle
İzmir Doğalgaz’a ait 9253443823 numaralı hesabımın, Erzene Mahallesi 113/13 Sokak No:8/1 Daire:2 Bornova/İzmir adresinde...ki doğalgaz aboneliğini iptal ettirdim. Abonelik iptali 22.05.2026 tarihinde yapıldı, güvence bedeli ise 01.06.2026 tarihinde hesabıma yatırıldı. Ancak tarafıma yatırılan güvence b
İzmir Doğalgaz’dan doğalgaz güvence bedeli iadesi almak için 21.05.2026 tarihinde saat 14:00 civarında işlem başlattım. ...Güvence bedeli iadesini alabilmem için “Hayhay” isimli bir uygulamayı indirmem ve bu uygulama üzerinden işlem yapmam gerektiği söylendi, aksi halde iademi alamayacağım ifade edildi

İzmir Gaz aboneliğimi iptal ettirmek için 07.05.2026 tarihinde başvuruda bulundum. Abonelik kapama işlemi sonrasında hes...abıma iade edilmesi gereken 3.622,49 TL’lik tutarın bulunduğu söylendi. Abone numaram 9532413373’tür. Ancak bu iadenin yapılabilmesi için hayhay isimli bir uygulamayı indirmem ve b
İzmir Karşıyaka Bahçelievler Mahallesi R**** S***** Caddesi Kardelen Apartmanı No:2 Daire:4 adresindeki doğalgaz aboneli...ğimiz için e-Devlet üzerinden İzmir Doğalgaz abonelik fesih işlemi yapmak istediğimde, “Adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz, lütfen abo

İzmir Konak Levent Mahallesi 3478 Sokak No:11 sakinleri adına yazıyorum. Binamıza yaklaşık 3 ay önce doğalgaz bağlandı a...ncak sokakta doğalgaz için kazılan alanlar 3 aydan fazla süredir olduğu gibi açık bırakıldı. Aradan iki fatura dönemi geçti, üçüncü fatura gelecek ama sokaktaki bu durumla ilgili h




Evimizdeki eski kombi arızalandığı için Viessmann 100 model sıfır bir kombi taktırdık. Ancak sıcak suyu kullanabilmemiz ...için İzmir Doğalgaz’dan kontrol randevusu almamız gerektiği belirtildi ve 17.04.2026 tarihine randevu oluşturduk. Buna rağmen ilgili personeller belirtilen tarihte gelmedi, kontrol


İzmir Doğalgaz’ın Bornova Mevlana Mahallesi 1728/6 Sokak No: 11-13 adresindeki altyapı çalışmaları tamamlanmadığı için b...inamıza yaklaşık bir aydır doğal gaz verilemiyor ve bu süre boyunca hiç doğal gaz kullanamıyoruz. Bu süre zarfında İzmir Doğalgaz ve ilgili ekiplerle üç kez görüştüm; her seferind
Satın almak istediğim dairenin kombisi arızalı olduğu için yeni bir kombi aldım ve sadece bozulan kombinin yerine yenisi...ni taktırmak istiyorum. Projede, tesisatta veya dairede hiçbir değişiklik talebim yok; yalnızca eski kombinin sökülüp yerine yenisinin takılması söz konusu. Ancak bu işlemi gerçek

14/03/2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İzmir Doğalgaz’a ait bir doğalgaz faturasını öderken, sistem önce “işlem başarıs...ız” uyarısı verdiği için ödemeyi tekrar gerçekleştirdim. Ancak daha sonra QNB Finansbank banka kartıma baktığımda, aynı fatura için 1.874 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini

İzmir Seferihisar Ulamış Mahallesi Okul Caddesi, Turunçevler Sitesi No:74 önünde İzmir Doğalgaz ve taşeron firma Kaftarl...ar İnşaat tarafından yapılan kazı çalışması yaklaşık 1 ay önce tamamlandı. Ancak kazılan yol sadece milli toprakla kapatıldı, sökülen kilit parke taşlar hiçbir şekilde yerine döşen

İzmir Doğalgaz ile yaşadığımız ciddi gecikme nedeniyle bu şikayeti yazmak z...orunda kaldım. Menemen’de bulunan binamız için doğalgaz ana hat kutusu başv

İzmir Doğalgaz’dan Balatçık Mahallesi 8916 sokak No:29 adresimiz için 18 Aralık 2025 tarihinde başvuru yaptık. Aradan uz...un süre geçmesine rağmen hâlâ doğalgaz kutusu bağlanmadı ve bu nedenle mağduriyet yaşıyoruz. Ocak ayında şubeye giderek durumu sorduğumuzda, en geç 90 gün içinde ekiplerin geleceğ

Eskişehir Odunpazarı adresindeki doğalgaz aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır ve bugün taşınacağım için e-Devlet üzerinden... aboneliğimi sonlandırmak istedim. İşlem sırasında “adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz, lütfen abone merkezimize başvurunuz” şeklinde

İzmir Doğalgaz (İzmir Doğalgaz) bünyesinde bulunan 4263150** abone numaralı binamız için 15.11.2025 tarihinde servis kut...usu yer değişikliği talebinde bulunduk. Talebimiz bscb6tsl** barkod numarası ile kayda alındı ve kurumun bizden talep ettiği 1.648,39 TL tutarındaki tüm yasal ödemeleri 05.01.2026

4 Şubat’ta saat 13.30 civarında e-Devlet üzerinden İzmir Doğalgaz faturamı ödemek için işlem yaptım. 2.600 TL civarında ...olan faturamın 494 TL’si doğal gaz yardımı olarak düşüldü, kalan yaklaşık 2.100 TL tutar da ING Bank kartımdan çekildi. İşlem ekranında “işlem tamamlandı” uyarısı göründü, yani öde

"Teşekkürler"
İzmir Doğalgaz’dan yeni yapılan binamıza doğalgaz kutusu bağlanması için başvurduk; yasal süresi olan 90 gün çoktan dolm...uş olmasına rağmen yaklaşık 130 gündür hâlâ herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte 11 daire olarak doğalgaz kutusunun takılmasını bekliyoruz ve abonelik ücretlerimizi de ödedik.
İzmir Konak’taki doğal gaz aboneliğim ayın 15’inde kapatılmasına rağmen, tarafıma herhangi bir güvence bedeli iadesi yap...ılmadı. İşlem sırasında ya da sonrasında güvence bedelimin neden ödenmediğine dair de hiçbir açıklama yapılmadı. Hesap numaram 0784449497’dir. Konuyla ilgili olarak İzmir Doğalgaz

"Çok üzdüler 1 yildir yinede teşekkürler"
İzmir Doğalgaz’a yaklaşık bir yıl önce başvuru yaptım, hattım içeriden takı...ldı ancak dış bağlantı bir türlü yapılmadı ve bu yüzden hâlâ doğalgaz kulla

İzmir Doğalgaz’ın Hayhay uygulamasına Karabağlar’daki hattıma ait 10 haneli abone numaramı girdiğim halde uygulama sürek...li hata veriyor. Uzun süre uğraşıp uygulamayı indirip kurmama rağmen abone numaramı bir türlü tanımlayamıyorum ve bu nedenle işlem yapamıyorum. 25 Aralık tarihinde gerçekleştirdiğ

İzmir Bornova Altındağ Birlik Mahallesi 4233/1 numaralı Çıkmaz Sokak’ta oturuyoruz. Ön sokakta ve arka sokakta doğalgaz ...hattı olmasına rağmen, bizim sokakta hiçbir şekilde doğalgaz hattı bulunmuyor. Aynı mahallede iki tarafımızda doğalgaz varken sadece bizim sokakta hattın olmaması hem mantıksız hem

İzmir Kemalpaşa Soğukpınar Mahallesi İnkilap Caddesi No:** adresindeki doğalgaz kutu takılımı için 22.09.2025 tarihinde ...İzmir Doğalgaz’a başvuru yaptım. Aradan uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Bu süreçte firmayı defalarca telefonla aradım, toplamda 5 kez görüştüm. Görüşmele