E-Devlet Üzerinden Doğalgaz Aboneliği İptali İçin Haksız Kaçak Kaydı Engeli

Eskişehir Odunpazarı adresindeki doğalgaz aboneliğim kendi adıma kayıtlıdır ve bugün taşınacağım için e-Devlet üzerinden aboneliğimi sonlandırmak istedim. İşlem sırasında “adres üzerinde bekleyen kaçak veya usulsüz olay kaydı olduğundan işlem yapılamaz, lütfen abone merkezimize başvurunuz” şeklinde bir uyarı ile karşılaştım.

Aboneliğime dair bugüne kadar tarafıma iletilmiş herhangi bir kaçak ya da usulsüz kullanım bildirimi, ceza, tebligat veya inceleme bilgisi bulunmamaktadır. Buna rağmen sistemde böyle bir kayıt varmış gibi işlemimin engellenmesi hem mağduriyet yaratmakta hem de taşınma sürecimi aksatmaktadır. Bugün abone merkezi kapalı olduğu için kuruma fiziki başvuru da yapamadım.

Adresimde üzerime kayıtlı abonelikte gerçekten bir kaçak ya da usulsüz kullanım durumu varsa bunun tarafıma resmi olarak açıklanmasını, aksi halde haksız yere görünen bu kaydın acilen kaldırılmasını ve doğalgaz aboneliğimin e-Devlet üzerinden veya abone merkezi aracılığıyla hızlıca sonlandırılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini ve sürecin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini istiyorum.