Doğalgaz Faturasının Mükerrer Çekimi Ve İade Talebi

14/03/2026 tarihinde e-Devlet üzerinden İzmir Doğalgaz’a ait bir doğalgaz faturasını öderken, sistem önce “işlem başarısız” uyarısı verdiği için ödemeyi tekrar gerçekleştirdim. Ancak daha sonra QNB Finansbank banka kartıma baktığımda, aynı fatura için 1.874 TL tutarında ödemenin iki kez çekildiğini gördüm.

Ödeme yaptığım aboneliğe ait olup, tek dönemlik faturayı ödememe rağmen, sistem hatası nedeniyle kartımdan iki ayrı çekim yapılması mağduriyete yol açmıştır. Bankamla iletişime geçtim; ancak şu an için ücret iadesiyle ilgili net bir çözüme ulaşamadım.

Aynı fatura için yapılan mükerrer ödemenin tespit edilerek fazla çekilen tutarın en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve bu tür bir sistem hatasının tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.