İzmir Doğalgaz Ödenen Servis Kutusu Değişikliği İçin Randevu Belirlenmedi, Mağduriyet

İzmir Doğalgaz (İzmir Doğalgaz) bünyesinde bulunan 4263150** abone numaralı binamız için 15.11.2025 tarihinde servis kutusu yer değişikliği talebinde bulunduk. Talebimiz bscb6tsl** barkod numarası ile kayda alındı ve kurumun bizden talep ettiği 1.648,39 TL tutarındaki tüm yasal ödemeleri 05.01.2026 tarihinde eksiksiz olarak yatırdık.

Ödemenin üzerinden aylar geçmesine ve tarafımıza iletilen son mesajda 1002815588 takip numarası ile işlemin programda olduğu belirtilmesine rağmen, bugüne kadar hiçbir somut adım atılmadı, herhangi bir randevu ya da işlem planlaması yapılmadı. Müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca iletişime geçmemize rağmen sürekli olarak sadece “programdayız” şeklinde yanıt alıyor, bunun dışında hiçbir çözüm sunulmuyor.

Hem ödemenin tahsil edilip hem de hizmetin verilmemesi nedeniyle kışın ortasında apartman yönetimi ve sakinleri olarak ciddi şekilde mağdur durumdayız. İzmir Doğalgaz’ın, ödemesi yapılmış olan bu servis kutusu yer değişikliği işlemini acilen randevuya bağlayarak tamamlamasını ve sürecin artık net bir şekilde takvimlendirilmesini talep ediyoruz. Mağduriyetimiz giderilmediği takdirde yasal haklarımızı kullanmaya devam edeceğimizi belirtmek istiyoruz.