İzmir Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İzmir Konak Alsancak’ta bulunan dairemde yaklaşık bir haftadır musluklardan su çok az akıyor. Aynı binadaki diğer dairel...erde böyle bir sorun yok, sadece bizim dairemizde bu problem yaşanıyor. Yaklaşık 10 gün öncesinden bu yana İZSU’yu defalarca arayıp arıza kaydı açtırdık, toplam üç kez kayıt oluşt...

13 Temmuz 2026 tarihinde İzsu’ya e-Devlet üzerinden su aboneliğimin feshi için başvuru yaptım. Başvuruma ait ekranda baş...vuru numarası, abone numarası ve adres bilgilerimle birlikte başvurunun “Kapandı” olarak göründüğü halde, üzerinden iki haftadan fazla zaman geçmesine rağmen güvence bedelim halen ...

İzmir’de İzsu abonesi olarak dört kişilik bir hanede yaşıyorum. Yıllardır yaz kış düzenli olarak yaklaşık 600 TL civarın...da su faturası öderken, son iki aydır hiçbir kullanım artışı olmamasına rağmen faturalarım anormal şekilde yükseldi. Bir ay 3.500 TL, hemen ardından gelen ay ise 3.700 TL fatura çı...

İZSU Genel Müdürlüğü’ne, İzmir Karabağlar Çalıkuşu Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve yaklaşık iki haftadır neredeyse her... gün, günde üç defa su kesintisi yaşıyoruz. Her kesinti yaklaşık iki saat sürüyor ve bu durum günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. Kesintilerin sebebini öğrenmek ve kalıcı b...

İzmir Menemen Kasımpaşa Mahallesi Paşa Geçidi Sokak’taki su aboneliğimin feshi ile ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşma...k istiyorum. 14.07.2026 tarihinde saat 15:55’te E-Devlet üzerinden su aboneliği fesih başvurumu yaptım. Başvuru sonrasında bana bir kesim tarihi olarak 17.07.2026 verildi. Buna güv...

İzmirim Kart için en az üç ay önce hak kazandım, ancak kartım hâlâ teslim edilmediği için bakiyemi kullanamıyorum. Bu sü...re içinde defalarca aradığımda her seferinde kartların adresime gönderileceği söylendi, fakat Tersane Mahallesi Alaybey, Karşıyaka’daki adresime herhangi bir teslimat yapılmadı. İ...

Refik Şevket İnce Mahallesi 2140/5 Sokak’ta 25.07.2026 günü sabah saat 09.00 itibarıyla arıza nedeniyle sular kesildi. A...ynı gün saat 13.00 civarında sistemde arıza kaydının kaldırıldığını gördük ancak o saatten itibaren hâlâ suyumuz gelmedi. Bu mesajı yazdığım an itibarıyla saat 16.15 ve yaklaşık 7 ...

İzmir Bayraklı R**** Ş***** İ*** Mahallesi 2109 Sokak’ta uzun süredir neredeyse her gün düzenli olarak su kesintisi yaşı...yoruz. Gün içinde yaklaşık 5 saat boyunca sular kesiliyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi şekilde olumsuz etkiliyor. Defalarca kez İZSU’ye şikayet kaydı açmamıza rağmen ...

İzmir Buca Çamlık Mahallesi 848 sokakta kapının önünde patlayan su borusu nedeniyle dört gündür sokakta su boşa akıyor. ...20.07.2026 tarihinden bu yana hem telefonla defalarca arıza kaydı bırakmamıza hem de internetten form doldurmamıza rağmen hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir müdahale yapılmadı. İzm...

İzmir Kiraz Çayağzı Köyü Kızıltarla Küme Evleri No:* adresindeki konutum için İzsu aboneliğim bulunuyor. 24.07.2026 tari...hli faturada 4.079 TL tutarında borç çıkarıldı. Oysa bu adrese gelen su faturalarımız normalde yaklaşık 200 TL civarında geliyor. Yaz aylarında kendi kuyumuzun suyunu kullandığımı...

İzmir Balçova Eğitim Mahallesi’nde oturuyorum ve bugün sabah 09.00’dan beri sular kesik. Saatlerdir devam eden bu kesint...iyle ilgili herhangi bir net bilgilendirme alamıyorum. İZSU çağrı merkezini aradığımda her seferinde “1 saat içinde gelecek” deniliyor ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sul...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne bağlı İzmirim Kart tam kart kullanıcısıyım. Yaklaşık üç beş ay önce kartımı kaybettim, bi...risi bularak kartımı kullanmaya başladı. Kartıma hemen bloke koydurdum ve içindeki bakiyenin yeni kartıma aktarılmasını talep ettim. Mobil uygulamada daha önce yaptığım yüklemeler ...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin emekli dayanışma ödemesi Temmuz ayının 8'inde yatırılmış görünüyor olmasına rağmen, Vakı...fBank üzerinden T.C. Kimlik numaram ile çekmek istediğimde hesabımda para yatmamış olarak görünüyor. ATM ve banka tarafında işlem yaptığımda ödeme sistemde görünmediği söyleniyor. ...

İzmir Buca Kuruçeşme Mah. Bulunan 11871204 numaralı İZSU aboneliğim için 10 Haziran tarihinde abonelik fesih başvurusu y...aptım. Ancak o tarihten bu yana uzun zaman geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı ve su hala kesilmedi. Bu süreçte 185 çağrı merkezini arayarak durumu iletmeme rağmen abon...

İzsu aboneliğimle ilgili su kapatma ücreti iadesi konusunda 30 gündür sonuç alamıyorum. 11756252 numaralı aboneliğim içi...n alınan su kapatma ücretinin iadesi yapılacağı söylendi ancak bugüne kadar hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Konu ile ilgili olarak İzsu’ya başvuru yaptığımda işlemin muhase...

İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU’dan güvence iade bedelimi bir türlü alamıyorum. Su aboneliğim 7 Temmuz tarihinde kapatı...lmasına rağmen, yaklaşık 2.800 TL olan güvence bedelim hâlâ tarafıma yatırılmadı. Abonelik kapandığından bu yana defalarca telefonla İZSU ile görüştüm. Her seferinde sadece “25 gü...

İzmirim Kart uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan yaklaşık iki saatdir giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama, gi...riş yaptıktan sonra dijital kart oluşturmak istediğimde profil doğrulaması istiyor ve ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve e-posta bilgilerimi eksiksiz girip “Profilimi...

16.07.2026 tarihinde Aliağa Şakran Sayfiyeevleri’indeki adresimizde foseptik çekimi için 444 40 35 numaralı hattan başvu...ru yaptım, durumun çok acil olduğunu özellikle belirttim. Aynı gün içinde 3 kez aramama rağmen hiçbir ekip yönlendirilmedi, son aramamda ise hiç hoş olmayan bir karşılıkla karşılaş...

İZSU Balçova aboneliğimi 17 Mayıs tarihinde kapattım. Abonelik kapatma işlemi sırasında tarafıma 7.270 TL depozito iades...i yapılacağı söylendi ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen bu tutar halen hesabıma yatırılmadı. Bu süreçte İZSU ile defalarca, en az 10 kez telefonla görüştüm. Her görüşm...

İzmir Torbalı’da bulunan müstakil evimin önünde zeminin altından yaklaşık 10 gündür sürekli su sızıntısı yaşanmaktadır. ...Sürekli akan bu su hem ciddi bir su israfına neden oluyor hem de evimin ve çevrenin zeminini bozarak çamur ve gölet oluşturuyor. Sorunu fark ettiğimizde İZSU’yu arayarak durumu bi...

Eskiden, yani Mayıs ayına kadar üç kademe vardı ve kademelere göre hesaplanırdı. Mesela, beş metreküpe kadar birinci kad...eme en düşük fiyat, on metreküpe kadar ikinci kademe orta fiyat ve on metreküp üzeri üçüncü kademe en yüksek fiyat. Yani fatura hesaplanırken de ilk beş metreküp en düşük kademede,...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin sosyal yardım başvurum ve Anne Kart talebimle ilgili bir yıldır hiçbir sonuç alamıyorum.... 16 aylık bir kızım var, eşim engelli ve asgari ücretle çalışıyor, ayrıca kirada oturuyoruz. Maddi durumumuz oldukça kısıtlı olmasına rağmen sosyal yardım ve Anne Kart başvurularım...

Uzun yıllardır İzmir Büyükşehir Belediyesi sınırları içinde yaşayan bir vatandaş olarak, İzmir genelindeki yolların duru...mu nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Özellikle uzun süredir onarılmayan çukurlar, bozuk asfaltlar ve bir türlü bitmeyen kazı çalışmaları hem araçlar için hem de yayalar için te...