İzmir Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İzmir Konak Güzelyalı’da bulunan adresimde bugün sabah 09:00’dan beri su kesintisi yaşıyorum. Sabah aradığımda suların 1...2:00’de geleceği söylendi, ancak belirtilen saatte su verilmedi. Daha sonra tekrar aradığımda bu kez 15:00’te geleceği bilgisi verildi, o saatte de su gelmeyince tekrar aradım ve b...

İzmir Tire Karatekke Köyü’nde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2–3 aydır köyümüzün tamamında musluklarımızdan kirli su akıyor. ...Suyun rengi ve kokusu nedeniyle içme, temizlik ve özellikle çamaşır yıkama gibi en temel ihtiyaçlarımızı bile karşılayamaz hale geldik. Çamaşır makinesine çamaşır atamıyor, çamaşır...

İzmir Büyükşehir Belediyesi sosyal yardımlar kapsamında verilen emekli desteğinden Ramazan Bayramı’nda yararlandım ve he...sabıma ödeme yatırıldı. Sistemde emekli desteği kaydım bulunmasına rağmen Kurban Bayramı öncesinde herhangi bir ödeme yapılmadı. Bu durum üzerine belediyeyle iletişime geçtiğimde,...

19 Mayıs günü acil olarak İzmirim Kartıma para yüklemem gerektiği için İzmirim Kart uygulamasını telefonuma indirip kurd...um. Uygulama üzerinden yükleme işlemini yaptım ancak daha sonra fark ettim ki yükleme yaptığım kart, daha önce kaybettiğim eski kartımın tanımlı olduğu kartmış. Durumu fark eder e...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne defalarca başıboş köpeklerle ilgili kayıt açmama rağmen herhangi bir şekilde yardımcı olu...nmadı. Yaklaşık 2,5–3 aydır Karşıyaka Örnekköy Mahallesi 7502/1 Sokak’ta bu sorun devam ediyor. Mahallemizde çok fazla başıboş köpek bulunuyor; bu nedenle geceleri havlama sesleri...

İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’nde bir aydan fazladır, her gün sabah saatlerinden öğlene kadar düzenli olarak su ke...sintisi yaşıyoruz. Yaz geldi, havalar ısındı; en çok suya ihtiyaç duyduğumuz dönemde neredeyse her sabah suyun olmaması günlük yaşamımızı ciddi şekilde zorlaştırıyor. Konu ile ilg...

İZSU Menemen bölgesinde, Kasımpaşa Mahallesi Mahallesi’nde bulunan su aboneliğim için yaklaşık 2 aydır fatura çıkarılmıy...or. Bu süre içinde tarafıma hiçbir fatura ulaşmadı ve ödeme yapamıyorum. 11 ya da 12 Mayıs tarihinde İZSU’nun internet sitesi üzerinden endeks bildirimi yaptım ancak aradan haftal...

İzmir Bayraklı’da ikamet ediyorum ve 15–18 Mayıs tarihlerinde neredeyse her gün uzun süreli su kesintileri yaşıyoruz. Ba...zı günler 7 saate, bazı günler 9 saate varan kesintiler oluyor ve bu durum artık günlük hayatımızı ciddi anlamda aksatıyor. 21. Yüzyılda, üstelik yağmurlu havada bile saatlerce sul...

İzmir Foça’daki su aboneliğimi 28.04.2026 tarihinde iptal ettirdim. Aboneliğimi kapatırken tarafıma alınan depozitonun i...ade edileceği söylendi ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen henüz herhangi bir ödeme yapılmadı. İzsu ile bu konuda görüştüğümde depozito iadesinin 2–3 hafta içinde gerçekleşe...

İzmir Torbalı i̇nönü Mahallesi 132/1 Sokak boyunca yaklaşık 4 gündür cadde boyu devam eden bir su akıntısı var. Bu durum... hem su israfına yol açıyor hem de yolun kayganlaşmasına ve çevrede olumsuz koşullara neden oluyor. Dün akşam saatlerinde İZSU’yu arayarak durumu bildirdim ve ertesi gün için ekip...

İzmir İZSU Tire aboneliğimizdeki su sayacı yaklaşık 1 aydır su damlatıyor. Bu problem ortaya çıkar çıkmaz İZSU’yu arayıp... kayıt oluşturmama rağmen o günden bu yana hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir işlem yapılmadı. İlk aramamdan sonra dönüş olmayınca 2 gün önce tekrar arayıp durumu bildirdim, sayacı...

İzmir Karabağlar Basın Sitesi Mahallesi 172/3 sokakta çok sık su kesintisi yaşıyoruz ve artık gerçekten mağdur durumdayı...z. Su temel bir ihtiyaç olmasına rağmen bu kadar sık ve bu kadar uzun süreli kesinti olması, günlük hayatımızı ciddi şekilde aksatıyor. 15 Mayıs – 28 Haziran tarihleri arasında pl...

Yaklaşık 1 aydır İzmir Menemen Seyrek’te akşam saatlerinde sürekli olarak habersiz su kesintileri yaşıyoruz. Kesintiler ...genellikle 17.00–20.00 saatleri arasında düzensiz biçimde tekrarlanıyor ve bu durum günlük hayatı ciddi şekilde aksatıyor. Bu süreçte alo 185 hattını da aradım, her seferinde sade...

28.04.2026 tarihinde İzsu Karabağlar biriminde, 1145803 numaralı aboneliğime ait fesih işlemini gerçekleştirdim. Aradan ...yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen fesih ücret iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı ve bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Önce 185’i aradım, bana muhasebe biriminin (023...

İzmirim Kart üzerinden verilen bayram yardımlarıyla ilgili bir şikayetimi paylaşmak istiyorum. Ramazan Bayramı’nda kartı...mıza 1500 TL yardım yüklendi ve bu yardımı sadece belirlenen marketlerde kullanabildik. Bize yakın olduğu için özellikle Seç Market ve Ulupınar’da alışveriş yaptık. Ancak bu market...

Tescom Elektronik A.Ş. olarak İzmir Büyükşehir Belediyesi Bilgi Ağları Müdürlüğü’ne sağlamış olduğumuz kesintisiz güç ka...ynakları alımı ve bakım hizmeti karşılığında doğan 3.186.383,02 TL tutarındaki borcun yaklaşık bir yıldır vadesi geçmiş olmasına rağmen tarafımıza ödenmemesi nedeniyle ciddi mağdur...

İzmir Menderes’te Süt Kuzusu projesinden faydalanıyoruz, ancak kızım iki yaşına girdiğinden beri yalnızca bir kez süt al...abildik, o da 27 Ocak tarihinde oldu. O günden bu yana hiçbir şekilde süt dağıtımı yapılmadı. Dağıtımın neden durduğuna dair tarafımıza herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve bel...

09.04.2026 tarihinde İzmir Gaziemir’deki iş yerim için İzsu’ya tüm evraklarımı eksiksiz teslim ederek su aboneliği başvu...rumu yaptım. Tarafıma en geç 10 iş günü içinde saat bağlantısının yapılarak suyun açılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen herhangi bir şekilde t...

İzsu’ya ait 2081881 numaralı abonelikte borç nedeniyle suyum kesildi, borcu ise 3 gün önce mobil bankacılık üzerinden öd...ememe rağmen suyum hâlâ açılmadı. Kesinti yaklaşık 6 gündür devam ediyor ve bu süre içinde evimde hiç su kullanamıyorum. Borcu Cumartesi günü ödememe rağmen, bugün öğlen saatlerin...

Yaklaşık bir hafta önce İzmir Büyükşehir Belediyesi veteriner birimi ve yaralı hayvan hattı ile ilgili ciddi sıkıntılar ...yaşamaya başladım. Sokakta gördüğüm yaralı ve hasta kediler için başvurduğumda, “kendi aracınızla getirin” deniliyor. Oysa İzmir caddelerinde belediyeye ait yaralı hayvanlar için k...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’ne ait https://izum.izmir.bel.tr/apps/cameras/detail.html adresindeki şehir kameralarını yak...laşık 5 yıldır düzenli olarak takip etmeye çalışıyorum ancak bu süre içinde kameraların neredeyse hiç düzgün çalışmadığına defalarca şahit oldum. Aynı anda 20 farklı kameraya tıkla...

İzmir Büyükşehir Belediyesi İZSU su aboneliğimde, Nisan ayında hiçbir şekilde haberim ve onayım olmadan su sayacımın bağ...lantısı değiştirilmiş. Bu işlemle ilgili tarafıma öncesinde ne telefon, ne SMS, ne de yazılı herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Daha sonra gelen faturayı kontrol ettiğimde, “sa...

23205-10607-6 İzmirim kartım, yaklaşık 1 aydır otomatik yükleme talimatını yerine getirmiyor. Arayıp kayıt oluşturdum, y...ine de çözüm olmadı. Bu sorunu çözemeyeceklerse söyleyin, biz de bilelim! Manuel olarak yükledim; hızlı ve güvenilir bir şekilde yükleme yapılmasını istiyorum.