İzmirim Kart Uygulamasında Profil Doğrulama Hatası Ve Uzun Süreli Çözüm Beklentisi

İzmirim Kart uygulamasına iOS işletim sistemli telefonumdan yaklaşık iki saatdir giriş yapmaya çalışıyorum. Uygulama, giriş yaptıktan sonra dijital kart oluşturmak istediğimde profil doğrulaması istiyor ve ad, soyad, doğum tarihi, T.C. kimlik numarası ve e-posta bilgilerimi eksiksiz girip “Profilimi doğrula” butonuna tıkladığımda, T.C. kimlik numaram kayıtlıymış gibi ve aynı zamanda girdiğim e-posta adresi için de “zaten var” şeklinde çelişkili uyarılar veriyor. Profil tamamlama ekranında tüm bilgilerim Y**** L***** Ç******* olarak doğru girili olmasına rağmen işlem tamamlanmıyor.

Bu nedenle profilimi doğrulayıp uygulamayı kullanamıyorum. Konuyla ilgili olarak 153 numaralı hattı aradım, kayıt aldılar ancak ne zaman çözüleceği konusunda net bir bilgi verilmeyip sorunun hemen çözülemeyeceği söylendi. Böyle temel bir işlemde, kullanıcıların bu şekilde belirsiz bir süre bekletilmesini doğru bulmuyorum.

Hem bu profil doğrulama hatasının en kısa sürede teknik olarak düzeltilmesini hem de profilimin ekteki ekran görüntülerinden hareketle ivedilikle manuel şekilde kontrol edilip doğrulanmasını talep ediyorum. İlgili birimin konuya hızla dönüş yapmasını rica ediyorum.