İzmir Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

İzmir Aliağa Kazım Dirik Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün saat 16:20 civarından itibaren, hiçbir ön bilgilendirme ya...pılmadan aniden su kesintisi yaşanmaya başladı ve saat 20:20 itibarıyla 4 saati doldurmuş durumdayız. İZSU’yu aradığımızda bölgede aniden bir patlak olduğunu, ne zaman giderileceğ...

3 Ekim Cumartesi günü saat 16.00 sularında Alsancak’taki iş yerimizin önüne ağzı kan içinde, sağ arka kalçası muhtemelen... kırılmış, yürüyemeyecek kadar kötü durumda bir sokak kedisi geldi. Durumunun ciddiyetini fark eder etmez, her zamanki gibi kendimiz yakalayıp özel veterinere götürmek istedik; anc...

Yüzde 90 engelli, demans hastası 85 yaşındaki anneannem adına yazıyorum. Anneannem İzmir Çiğli Ataşehir Mahallesi 8255 S...okak No:39 adresinde oturuyor. Anneannemin evinin bahçesine, karşı apartmana ait arsada bulunan incir ağacından sürekli olarak yaprak, meyve ve pislik dökülüyor. Bahçe şu an incir,...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin emekli alışveriş desteği kapsamında verilen sosyal yardım kartımın şifresi telefonuma SM...S olarak geleli yaklaşık 20 gün olmasına rağmen kartım hâlâ elime ulaşmadı. VakıfBank’tan sonu 8617 ile biten ön ödemeli sosyal yardım kartıma ait şifre geldiği halde kartın kendis...

İzmir Konak Gültepe Murat Mahallesi’nde yıllardır aynı sorunu yaşıyoruz. Ayda en az 3–4 kez, çoğu zaman 6–7 saati bulan ...su kesintileri oluyor ve bu kesintiler hiçbir şekilde önceden bilgilendirme yapılmadan aniden gerçekleşiyor. Sular bir anda kesiliyor ve hayat adeta duruyor. Bu kadar sık yaşanan ...

İzmir Konak Duatepe Mahallesi’nde oturuyorum ve uzun süredir bölgemizde neredeyse iki günde bir su kesintisi yaşanıyor. ...Gün içinde yaklaşık 7 saat boyunca suların kesik olması, artık tahammül sınırlarını aşmış durumdadır. Bu kadar sık ve uzun süren kesintiler yüzünden evde en basit ihtiyaçlarımızı ...

28 Eylül 2026 tarihinde saat 15:30 civarında, ‪+90 232 335 21 71‬ numaralı telefondan beni aradılar. Arayan kişi bir fir...manın ismini söyleyip benden teyit istedi, ben de o anda dalgınlıkla “evet” cevabını verdim. Görüşmeden hemen sonra durum bana oldukça şüpheli geldi. Ben İstanbul’da anahtarcı ola...

İzmir Büyükşehir Belediyesi’nin İzmirim Dijital Kart uygulamasını kullanarak kartıma bakiye yüklemek istiyorum ancak bir... saattir telefonla uğraşmama rağmen işlemi tamamlayamıyorum. Bakiye yükleme ekranında tutarı girip devam ettiğimde sistem “kartta para yok” şeklinde uyarı veriyor ve bu noktadan il...

İZSU aboneliğimin bulunduğu İzmir ili Menemen ilçesi Seyrek mevkiindeki 85. Yıl Cumhuriyet Mahallesi 4139/2 Sokak No: 6 ...Daire: 53 adresinde uzun süredir su basıncıyla ilgili ciddi sorun yaşıyorum. Temmuz ayından bu yana su basıncı oldukça düşük, musluklardan akan suyun hızı son derece yetersiz ve gü...

İzmir Buca ilçesinde su aboneliği açtırmak için üç gündür İZSU’nun online kanalı üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ab...onelik açma adımlarını tamamladıktan sonra ödeme ekranına geldiğimde sistem her seferinde hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Buna rağmen ekranda bekleyen ödeme görünüyor ve süreç...

Uzun süredir İZSU’dan gelen su faturalarımız, hanedeki kullanımımızla hiçbir şekilde örtüşmeyecek şekilde olağanüstü yük...sek tutarlarda gelmektedir. Yaklaşık 9–10 aydır faturalarımız düzenli olarak çok yüksek kesilmekte, bu süre içinde en yüksek fatura tutarı yaklaşık 3.300 TL olmuş, faturalar hiçbir...

İZSU ile yaşadığımız bir sayaç değişimi sonrasında ciddi bir su sızıntısı problemi ile karşı karşıyayız. Konak bölgesind...e bulunan aboneliğimizde cuma günü sayaç değişimi yapıldı, bu işlem sırasında sayaca giren boru esnetilerek çatlatıldı ve ana vanadan sonra, sayaçlardan önceki kısımda su sızıntısı...

14.09.2026 tarihinde İzmirim Genç Kart’ıma mobil uygulama üzerinden 100 binişlik abonman yüklemesi yaptım. Ancak bugün 2...2.09.2026 olmasına rağmen kartım hâlâ 0 kontör gösteriyor ve abonmandan hiçbir şekilde yararlanamıyoruz. Durumu defalarca kontrol ettiğimde yüklemenin beklemede göründüğünü anladı...

Yaklaşık bir ay önce İzmir Bornova Yeşilova Mahallesi’ndeki binamızın deposuna içeriden yoğun şekilde su akmaya başladı.... Binamız dört katlı ve adeta dere gibi su akıyor, bodrum ve merdivenler su içinde kaldı. Önce tesisatçı çağırdık, sorunun bizim iç tesisatımızdan değil İZSU hattından kaynaklandığı...

İzmir Menemen’de İZSU yüzünden sürekli ve uzun süreli su kesintileri yaşıyoruz. Özellikle bugün, 20.09.2026 tarihinde sa...bah 08.30’da sular kesildi. Ana boru arızası olduğu bilgisini internetten tesadüfen öğrendik, öncesinde herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Önce saat 12.30’da geleceği yazıyordu,...

İzmir Menemen Cumhuriyet Mahallesi’nde uzun süredir İZSU kaynaklı sık sık su kesintisi yaşamaktayız. Özellikle hafta son...ları sabah saat 08.00’den öğleden sonra 15.00’e kadar su olmayacağı söyleniyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hale geldi. Hafta içi olsa yine bir şekilde idare edilebilir ama h...

İzmir Konak Çimentepe Mahallesi’nde yaşıyorum ve yaklaşık iki gündür mahallemizde su tamamen kesik durumda. Daha önce de... sık sık su kesintileri yaşanıyordu; ancak bu kez hiç gelmemesi ve bu kadar uzun sürmesi artık tahammül edilemez bir hâl aldı. İZSU’yu aradığımızda bölgede arıza olduğunu söyledil...

İzmir Konak ilçesine bağlı Kocatepe, Kadifekale, Zafertepe ve çevre mahallelerde ikamet ediyorum. Bölgemizde yaklaşık bi...r aydır haftada en az üç gün su kesintisi yaşanıyor ve bu durum artık kronik bir altyapı sorunu haline gelmiştir. Son olarak 18.09.2026 tarihinde meydana gelen arıza nedeniyle sis...

06.08.2026 tarihinde İZSU aboneliğimin fesih işlemi tamamlandı, teminat bedelimin de IBAN hesabıma yatırılacağı bilgisi ...verildi. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine ve işleminiz onaylanmıştır şeklinde mesajlar almama rağmen bugün itibarıyla teminat bedelim hâlâ hesabıma yatmadı. Bu süre içinde 185’i d...

İzmir Konak Boğaziçi Mahallesi’nde bulunduğum binanın Bodrum katına yaklaşık 3 aydır nereden geldiğini bilmediğimiz şeki...lde sürekli su doluyor ve binanın temeline su gidiyor. Bu durum hem bina güvenliği hem de sağlık açısından ciddi risk oluşturmasına rağmen hâlâ bir çözüm üretilmedi. Sorunu defala...

İzmir ili Bayraklı ilçesi Fuat Edip Baksı Mahallesi 1616 Sokak'ta ikamet ediyorum. Yaklaşık son 7-8 aydır mahallemizde n...eredeyse haftada birkaç gün, uzun süreli ve düzensiz su kesintileri yaşanıyor. Özellikle kesintilerin uzun süre devam etmesi nedeniyle artık günlük hayatımızı sürdüremez hale geldi...

İzmirim Kart kullanıcısıyım ve TCDD personeli olarak her ay hesabıma düzenli olarak yol parası yatmaktadır. Kartımda şu ...an normalde 1.996,08 TL üzerinde bakiyem görünmesine rağmen yaklaşık 15 gündür kartımı turnike ve cihazlara okuttuğumda “bakiye yetersiz” uyarısı alıyorum. Bugün ayrıca kendi cebim...

İzmirim Kart mobil uygulaması üzerinden dijital kart oluşturmaya çalışıyorum ancak yaklaşık 10 gündür her denememde “Dij...ital kart oluşturulamadı. Lütfen tekrar deneyin. (Hata Kodu: 4050) ” şeklinde hata alıyorum. Uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen sonuç alamadım. Bu sorunla ilgili olarak ...