İzmir Büyükşehir Belediyesi Müşteri Hizmetleri

28.08.2026 tarihinde saat 18.06 civarında İzmirim Kartıma online olarak banka kartı ile 500 TL yükleme yaptım. İşlem sır...asında tutar banka kartımdan çekildi, elimde dekontum da mevcut olmasına rağmen bu para İzmirim Kart bakiyeme yansımadı ve uygulamada hâlâ “beklemede” görünüyor. Şu an kartımda yal...

İzmir Foça Kazım Dirik Mahallesi’nde İZSU’nun su hizmetleriyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Her gün, sabah saa...t 08.00’den öğlen 15.00’e kadar düzenli olarak su kesintisi oluyor ve bu durum artık tahammül edilemez bir hale geldi. Sürekli su kesintileri nedeniyle evde temel hijyen ihtiyaçla...

İzmir Bayraklı Alpaslan Mahallesi 1620/10 sokakta yaklaşık 2,5–3 aydır temiz su borusu patlak durumda ve sokaktan şarıl ...şarıl su akıyor. Bu süre boyunca hiçbir ekip gelmedi, boşa akan tonlarca suya rağmen herhangi bir müdahale yapılmaması hem israf hem de kamu zararı açısından kabul edilebilir değil...

İzmir Bayraklı Alpaslan Mahallesi’nde yaşadığım sokakta yaklaşık 3 aydır patlayan bir boru nedeniyle temiz su boşa akıyo...r. Borudan ciddi şekilde, şarşar su akmasına rağmen bu süre boyunca hiçbir müdahale yapılmadı ve su israfı her gün devam ediyor. Bu süreçte Alo 185’i arayıp şikayet kaydı oluşturd...

İZSU Menemen bölgesindeki 12408438 numaralı aboneliğim için fesih başvurusu yaptım ve yaklaşık 2 bin lira civarında bir ...iade alacağım bulunmasına rağmen 25 gündür ödeme tarafıma yapılmadı. İlişik kesme ve fatura bilgilendirmesine dair SMS’ler gelmesine rağmen iade sürecim sonuçlanmadı. Ödemenin Gar...

7 Ağustos tarihinde kiracısı olduğum evi boşalttım ve aynı gün e-Devlet üzerinden su aboneliğimi sonlandırmak istedim. İ...şlem yapmak istediğimde sistemde “açık iş emri vardır, işlem yapamazsınız” uyarısı ile karşılaştım ve aboneliğimi iptal edemedim. Bunun üzerine İzsu müşteri hizmetlerini aradım. İ...

İZSU’nun Konak ilçesindeki su aboneliğimi 07.07.2026 tarihinde e-Devlet üzerinden sonlandırdım. Abonelik feshi sırasında..., güvence bedelinin 15 gün içinde IBAN numarama iade edileceği belirtildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 30 gün geçmesine karşın hesabıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Abone ...

İZSU Buca şubesindeki aboneliğimi 1 Temmuz tarihinde kapattırdım. Abonelik kapanırken tarafıma 40 gün içinde güvence bed...elimin hesabıma iade edileceği söylendi. Aradan bu süre fazlasıyla geçtiği halde yaklaşık 2400–2500 TL tutarındaki iadem hâlâ tarafıma yatırılmadı. Tesisat numaram 12399***. Ödeme...

İzmirim Kart uygulamasından kartıma 08.09.2026 tarihinde 200 lira yükleme yapmak istedim hata verdi yükleme yapmadı. Şim...di baktım bankadan para çekmiş ama yüklemeye yansıyan bir para yok. Ben sürekli İzban ve İzmirim Kart ile sorun yaşıyorum. Asla bir muhatap yok çağrı merkezine bağlanılmıyor. Sizi ...

İzmir’de İZSU abonesi olarak 4103201 numaralı abonelik üzerinden uzun süredir olağan dışı yüksek su faturalarıyla karşıl...aşıyorum. En son gelen faturam 21 metreküp tüketime karşılık 2.930 TL olarak düzenlenmiş durumda ve yaklaşık 1,5 senedir her ay buna benzer şekilde yüksek bedeller çıkıyor. Evde su...

İki kişilik bir aileyiz ve yıllardır düzenli olarak İZSU abonesiyiz. Normal şartlarda su faturamız 400–500 TL aralığında... gelirken, 09.08.2026 tarihli dönem için 4.600 TL tutarında fatura çıkarıldığını gördüm. Abonelik numaram 9041139’dur. Evimde tüm musluklar kapalı olmasına rağmen su sayacım sanki...

İzmir Gaziemir Emrez Mahallesi 182 Sokak No:32 adresinde ikamet ediyorum. Bugün sokakta patlayan su borusu nedeniyle saa...tlerdir evimin temel kısmına sürekli su akıyor ve hâlâ devam ediyor. Sürekli akan bu su, binanın temeline zarar verecek seviyeye geldi ve uzun vadede ciddi yapısal hasar ve can güv...

İzmir Gaziemir Gazi Mahallesi’ndeki aboneliğimle ilgili İZSU’dan yaşadığım durumu paylaşmak istiyorum. Bugün saat 11:47’...de 185 numaralı hattı arayarak su saatimin camının kırıldığını, vanayı kapatmama rağmen suyun boşa akmaya devam ettiğini bildirdim ve acil ekip yönlendirilmesini rica ettim. İzmir’...

Basınç azalıp artıyor ve bu sorunla ilgili birçok şikayet bildirilmesine karşın herhangi bir kontrol, bakım veya çözüm b...ulunmadı. Su ile çalışan makinelerimizin motoru yanabilir, kullanılmaz hale gelebilir. Lütfen acilen bakım çalışması yapılsın; bakım ve kontrollerinizi geciktirmeniz durumunda madd...

İZSU’nun Karabağlar Vatan Mahallesi’nde yürüttüğü su kesintisi uygulamaları nedeniyle yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet ...yaşıyorum. Hem İZSU kaynaklı hem de zaman zaman “müteahhit çalışması” gerekçesiyle sürekli su kesiliyor ve kesinti tarih ile saatleri gün içinde defalarca değiştirilerek duyuruluyo...

İzmir T***** Y***** Mahallesi Yiğitler Caddesi’nde yaklaşık 1 aydır bitmek bilmeyen su kesintileri yaşıyoruz. Her seferi...nde farklı bir bahane üretiliyor; bir gün müteahhit çalışması, başka gün ana boru arızası deniyor, ancak sorun kalıcı olarak çözülemiyor. Telefonla İZSU’yu aradığımda sistemde sür...

İzmir Bozyaka’da ikamet ediyorum. Bugün sabah saat 09:00 civarında sular kesildi ve şu an saat 13:00 olmasına rağmen hâl...â su verilmedi. Saat 11:23’te suyun geleceğiyle ilgili bir bilgi verildi ancak su gelmedi. İZSU’yu aradığımda önümde 44 kişi olmasına rağmen hatta kalıp bekledim. Telefona çıkan ...

İzmir Karabağlar Günaltay Mahallesi’nde bulunan bölgemizdeki su borusu dün sabahtan beri patlak durumda ve yaklaşık 1 gü...ndür tazyikli şekilde su boşa akıyor. Bu süre boyunca defalarca İZSU’yu aramamıza rağmen müşteri hizmetlerine bir türlü bağlanamadık. Her aradığımızda “45. Sıradasınız” şeklinde b...

İZSU’de 11960144 numaralı aboneliğimin fesih işlemini 16.07.2026 tarihinde yaptım. Fesih sonrası tarafıma iade edilmesi ...gereken ücretin yatırılacağı söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Konuyla ilgili olarak İZSU ile defalarca görüştüm, işlemlerin bitt...

İzmir Aliağa Yenişakran Hasbiefendi Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Bugün saat 18.03’te İZSU çağrı merkezini aradığımda, ...bana akşam 20.00–21.00 saatlerine kadar suların olmayacağı bilgisi verildi. Yazın en sıcak günlerinde, insanların en çok suya ihtiyaç duyduğu saatlerde böyle bir kesinti yaşamak gü...

İZSU’ya ait 12007108 numaralı aboneliğime 07.08.2026 son ödeme tarihli 4.494 TL tutarında su faturası çıkarıldı. Söz kon...usu adreste evde tek kişi yaşıyor ve ben de zaten şehir dışında yaşıyorum, dolayısıyla bu kadar yüksek bir su tüketimi olması mümkün görünmüyor. Hafta başından beri durumu öğrenme...

İzmir Arap Hasan Mahallesi 260 Sokak’ta oturuyorum. Yaz günü, saat 15.00 civarında hiçbir bilgilendirme yapılmadan sular... kesildi. Bu bölgede ara ara aynı şekilde sürpriz kesintiler yaşıyoruz ve artık günlük hayatımızı ve iş planımızı ciddi şekilde etkiliyor. Kesinti sonrası İZSU’yu aradığımda ilk g...

İzmir Urla Kalabak Mahallesi’nde, H**** Ç**** Anadolu Lisesi’nin oradaki ana vana civarında yaklaşık 10–12 gündür devam ...eden bir su kaçağı sorunu yaşıyoruz. Defalarca İZSU’yu arayıp arıza kaydı oluşturmamıza rağmen bu süre içinde herhangi bir müdahale yapılmadı ve suyun boşa akmasına adeta göz yumul...